这个假日季节零售商的宠儿就是智能手机。在通过移动设备实现多年不那么出色的销售之后,手机现在变成了可靠的现金机,供在线商家在繁忙的购物季节期间尽可能多地移动电视,玩具和小饰品。
对于近一半的美国假日购物,手机已成为浏览虚拟过道的默认设备。根据Adobe Analytics的数据,本季客户通过这些设备购买价值数百万美元的产品。
Adobe 表示,在网络星期一,手机占网上商店流量的47%和销售额的36% - 比去年大幅增加。网络星期一通过电话销售的总销售额达到22亿美元,高于去年同期的14亿美元,达到了黑色星期五几天前的纪录。 黑色星期五 成为美国在线销售额超过20亿美元的第一天。
电子商务软件公司Shopify的副总裁Lynsey Thornton周一表示,“从手机上购买它变得越来越容易。”
移动购物的改进使消费者可以在旅途中购买他们想要的东西,而且通常比在开启笔记本电脑或台式机时快得多。零售商也从中受益,因为他们的客户已经花在手机上的时间和看电视的时间差不多。
前几年的移动购物受到了糟糕的结账体验,糟糕的导航和小屏幕的阻碍。在手机上进行比较购物比在笔记本电脑上使用浏览器要困难得多。借助Apple Pay和Google Pay 等数字钱包以及更适合移动设备的网站,零售商已经能够解决许多这些问题。
“将移动流量转换为销售长期以来一直是零售商的一个棘手问题,但投资使得体验更快更容易获得回报,”Adobe的Taylor Schreiner周一表示。“网络星期一的购物者非常依赖他们的移动设备,导致仅智能手机的同比增长前所未有的55.6%。”
Adobe表示,在网络星期一,美国的整体在线销售额达到790万美元,成为美国历史上最大的在线销售日。这个记录并不令人意外,因为它通常每年都会被打破。
亚马逊表示,其网络星期一的销售额是公司历史上最大的,黑色星期五的销售额超过了去年订购的产品,但没有提供具体数字。它表示,自感恩节以来,其网站上的畅销书一直是亚马逊 新推出的Echo Dot,带Alexa语音遥控器的Fire TV Stick 4K,Fire 7平板电脑,亚马逊智能插头,Instant Pot和23andMe DNA测试。
网络星期一的力量延续了预计多年来最强的假日购物季节。对于黑色星期五,美国在线销售额达到62.2亿美元,高于去年的50.3亿美元。通过电话购买达到了21亿美元,打破了上周一网络星期一的14亿美元的纪录。感恩节周末也达到了64亿美元的新在线销售记录。
Adobe周一早些时候称,自11月初以来,网上花费了506亿美元,比去年增加了20%。
移动购物整年都在增长,但目前还不清楚它是否会超越台式机作为美国人购买的主要方式。对于这个假日季节,Adobe预测手机将产生27%的收入,比去年稳固增长12%,但仍远低于销售桌面净销售额的63%。
“我认为我们将继续看到移动电话的增长,”Shopify的桑顿说,“随着人们在移动设备上购买变得更加舒适。