以下是eWEEK特色系列 IT Science的最新文章，其中我们将介绍在新一代IT和遗留系统的交叉点上实际发生的事情。除非它是全新的，并且在各种装配线之外，每个IT系统内的服务器，存储和网络都可以被认为是“遗留的”。这是因为硬件和软件产品的迭代一直在加速。例如，对于应用程序制造商来说，为了安全目的更新和/或修补应用程序，每月或甚至一周应用一次。有些应用每天都会更新!硬件移动速度稍慢，但制造周期也在加速。
这些文章描述了新一代的行业解决方案。我们的想法是研究新一代IT产品和服务每天如何改变生产的现实例子。他们中的大多数都是成功案例，但也会有其他人关于爆炸的项目。我们将有IT集成商，系统顾问，分析师和其他专家根据需要帮助我们。
今天的主题：让用户可以深入了解谁在使用软件以及他们如何使用软件
说出要解决的问题：Extensis软件帮助5,000多个组织提高字体，数字资产和图像的投资回报。如果没有准确的系统来捕获客户数据的声音，Extensis没有数据显示客户如何使用他们的应用程序，需要更加量化的方式来捕获客户在开发中的声音，更有效地优先考虑功能并更多地了解用例。
“我们遇到了严重问题，”Extensis发展与战略副总裁托比·马丁说。“我们在任何运行时情报出现之前很久就已存在，而且我们真的不知道与我们在一起多年甚至几十年的客户会发生什么。随着我们转向敏捷方法论，我们需要一种更加量化的方式来回应客户在开发中的声音。我们希望更有效地优先考虑功能，改进现有解决方案并推动全新解决方案。“
列出解决方案中的关键组件： Revulytics基于云的软件使用分析使产品管理团队能够深入了解其产品的使用和误用方式，为他们提供可操作的智能，以产生收入，优化产品开发并实现数据驱动他们的业务决策。Revulytics的使用情报通过捕获有关功能，客户文件类型和操作，浏览器和系统配置以及用户行为其他方面的综合使用数据，为Extensis软件开发过程带来了数据驱动的“客户之声”。
描述寻找解决方案的策略： Extensis系统地比较了三种技术选项，用于量化用户行为，并根据其强大的技术，最佳的数据可用性，最有用的最佳实践指南和样本以及卓越的预购和选择Revulytics。购后体验。
描述部署的进展情况，可能需要多长时间，以及它是否按计划 实现： “实施和使用Revulytics使用情报比我预期的要容易，”Martin说。“我们同时在三个开发团队中推出了Revulytics软件使用分析，并且他们都在下一个版本中嵌入了它。”Extensis教授一组精选用户并让他们成为“值得信赖的顾问”来教他们的团队，从而使Revulytics的使用民主化整个组织。这些值得信赖的顾问现在经常在多个团队需要解决类似问题的地方共享代码和技术。
描述结果，获得的新效率以及从项目中学到的知识： 在生产Revulytics的短短一年时间里，Extensis有效地利用Revulytics数据来推动我们所有现有产品的变革，创新和客户声音。从大众市场产品到基于服务器的新产品，Extensis发布了重要的新功能，主要基于Revulytics有关客户实际行动的数据。通过在整个开发组织中实施Revulytics的标准化技术堆栈，Extensis消除了各种报告系统，不一致的本地数据源，不必要的工具以及之前随之而来的管理开销。
Revulytics使用情报数据使您更容易理解客户在Extensis软件中实际使用的文件类型和操作。例如，通过数字资产管理，Extensis可以选择支持许多不同的文件类型 - 3D，AR，VR和许多其他类别。此前，该公司依靠客户调查来深入了解文件类型和其他使用主题。现在，Revulytics数据增加，并在某些地方取代昂贵的用户调查，节省时间和资源。
描述投资回报率，碳足迹节省和员工时间节省(如果有)：凭借Revulytics，Extensis确切地知道客户环境实际存在以及如何使用其应用程序。他们已经能够减少边缘情况和很少使用的配置上的浪费。仅在QA时间内，这已经转化为每次发布节省10,000美元到20,000美元。
