旧金山—Salesforce.com正在使用其闪电技术来改进其云客户关系管理应用程序套件,以使各种规模的企业都可以在智能手机和平板电脑上运行其销售业务。
首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)在这里为客户,分析师和媒体举办的活动中说:“移动不仅仅是将Salesforce应用程序带到手机上,这将永远行不通。”
“我们的愿景是,每个公司都应该具有通过电话运营[其]业务的能力。” 他指出,曾经为Salesforce构建的每个应用程序都可以在移动设备上运行,并且其Chatter等用于协作的应用程序已被“重新概念化”用于移动设备。
去年9月在公司的Dreamforce会议上推出了基于其所谓的Lightning技术的Salesforce CRM平台的新界面和功能,这是Salesforce进行重大转变的开始。
为了与2月2日活动的“超级碗”主题保持一致,贝尼奥夫表示,这些宣布的目的就像是在公司年度Dreamforce会议之间的“一半时间”,展示新产品,并展望未来。
贝尼奥夫在问答环节中说,公司必须“按一下我们每个应用程序上的重置按钮”,以使其处于最前沿,“这就是我们对Lightning所做的事情。”
新的公告包括:
Salesforce的SteelBrick CPQ(配置报价), 它使用从更早的拍摄SteelBrick的获得的技术。由于Sales Cloud为销售代表提供了销售线索和机会来开展新业务,因此SteelBrick CPQ完善了销售周期,涵盖了从销售线索到现金的所有方面。
Lightning Voice是Sales Cloud Lightning中嵌入的一项新功能,可为销售代表提供点击通话,自动记录呼叫和呼叫转移功能,使他们可以从任何地方接听电话。
SalesforceIQ收件箱, 这基本上带来单独的应用程序的CRM功能,正确的电子邮件收件箱。它的一项功能是提示销售代表在完成与客户的联系后立即输入销售电话的结果,包括问题,后续步骤等。这减轻了以后不得不留出时间将多个呼叫的所有信息输入单独的CRM应用程序的代表。
Salesforce1 Mobile使Salesforce用户能够在Android和iOS上离线输入信息,例如在飞机上。设备重新连接到网络后,所有信息都会在平台上更新。
Sales Wave App是用于销售代表的数据驱动的分析应用程序,其中包括用于管道趋势,性能基准测试和活动管理的新仪表板,所有这些仪表盘旨在帮助销售代表完成更多交易。
该活动还邀请Salesforce客户讨论使用该平台时的体验以及选择该平台的原因。咨询公司埃森哲(Accenture)北美地区首席执行官朱莉·斯威特(Julie Sweet)表示,她对实施速度如此之快感到非常满意。
Sweet说:“我们在五个月内从零增加到了25,000名员工;这真是太好了。” 她说,埃森哲的Salesforce用户从新软件获得的信息和发展见解的速度比从其替换的软件更快。她说:“我可以轻松地处理数据,并展望未来和不同的结果。