网站测试专家Visual Website Optimizer(VWO)对1,000多名Web购物者的报告显示，意外的运输成本是在线消费者最大的威慑力量，阻止了28%的购买者完成购买。放弃购物车的下三个原因是，由于人们只进行研究(占16%)，而对支付安全的担忧(占13%)，因此需要创建一个新的用户帐户(占23%)。
“每个人都知道电子商务的移动使用量正在迅速增加，但是令我们感到惊讶的是，尽管许多消费者在其移动设备上拥有电子商务购物应用程序，但他们并未使用这些应用程序进行购买， VWO的首席执行官兼创始人Paras Chopra告诉eWeek。“购买行为最终仍在台式机和笔记本电脑上发生。
乔普拉说，另一个令人惊讶的结果是，大多数在线购物者并不真正在乎以推荐产品的形式进行个性化设置。
他解释说：“个性化被视为在线购物的下一件大事，但是，我们今天看到的大多数个性化设计都是旨在诱使购物者购买更多商品。” “真正有用的个性化可以帮助网站访问者获得更好的购物体验，而且我们还没有看到许多多渠道零售商在这方面做得很好。”
根据调查，有54%的购物者说，如果再次以折扣价购买，他们将购买购物车中剩余的产品。在千禧一代(25-34岁)中，这一数字要高得多，达到72%。
乔普拉还指出，包括VWO在内的多项研究表明，在线购物者在遇到意料之外的运输成本时最多会放弃购物车。
根据VWO的报告，移动设备越来越流行于在线购物，特别是对于千禧一代.60%的千禧一代在其移动设备或平板电脑上安装了购物应用程序，这一比例明显超过所有年龄段的人(40%)。
相反，没有使用60%的应用程序下载，因为只有一小部分拥有购物应用程序的人实际上是在使用它们进行购买。
VWO报告还详细介绍了影响力和购物如何与在线购物者的社交媒体相交。
虽然53%的千禧一代表示Facebook使他们了解最新的在线购物信息，但74%的在线购物者没有在社交网络上分享他们购买产品的信息。
此外，如果他们的朋友在社交网络上分享产品，则只有25%的18至24岁的千禧一代和所有年龄组中只有16%会签出产品。
但是，大多数在线购物者(55%)的主要购买驱动力是在做出在线购物决定之前先阅读产品评论。
乔普拉说：“随着时间的推移，社交媒体将对在线购物者产生更大的影响，但是当社交媒体被用作最佳产品的策划工具时，”。“以Pinterest为例，它为许多购物者提供了他们想购买的最酷，最有抱负的产品的集合。但是，干扰用户连接体验的社交媒体平台不太可能对在线购物产生影响”。
网站测试专家Visual Website Optimizer(VWO)从1,000多名Web购物者那里搜集的新数据显示，意外的运输成本是在线消费者的最大销售威慑力量，阻止了28%的购买者完成购买。
购物者放弃在线购物车的其他主要原因包括：创建新用户帐户的要求(占23%)，人们仅进行研究(占16%)和支付安全问题(占13%)。
“每个人都知道电子商务的移动使用量正在迅速增加，但是令我们感到惊讶的是，尽管许多消费者在其移动设备上拥有电子商务购物应用程序，但他们并未使用这些应用程序进行购买， VWO的首席执行官兼创始人Paras Chopra告诉eWEEK。“购买行为最终仍在台式机和笔记本电脑上发生。”
乔普拉说，另一个令人惊讶的结果是，大多数在线购物者并不真正在乎以推荐产品的形式进行个性化设置。
他解释说：“个性化被视为在线购物的下一件大事;但是，我们今天看到的大多数个性化设计都是旨在诱使购物者购买更多商品。” “真正有用的个性化可以帮助网站访问者获得更好的购物体验，而且我们还没有看到许多多渠道零售商在这方面做得很好。”
根据调查，有54%的购物者表示，如果再次以折扣价购买，他们将购买购物车中剩余的产品。在千禧一代(25至34岁)中，这一数字要高得多，达到72%。
乔普拉还指出，包括VWO在内的多项研究表明，在线购物者在遇到意外的运输成本时最多会放弃购物车。
根据VWO的报告，移动设备越来越流行于在线购物，尤其是对于千禧一代。60%的千禧一代在其手机或平板电脑上安装了购物应用程序，大大超过了所有年龄段的人(40%)。
相反，没有使用60%的应用程序下载，因为只有一小部分拥有购物应用程序的人实际上是在使用它们进行购买。
VWO报告还为影响力和购物如何与在线购物者的社交媒体交叉提供了一个并列。
尽管53%的千禧一代表示Facebook会向他们通报最新的在线购物信息，但74%的在线购物者不会在社交网络上分享他们购买产品的信息。
此外，如果朋友在社交媒体上分享产品，则只有25%的18至24岁的千禧一代和所有年龄组中只有16%会签出产品。
但是，大多数在线购物者(55%)的主要购买驱动力是在做出在线购物决定之前先阅读产品评论。
乔普拉说：“随着时间的推移，社交媒体将对在线购物者产生更大的影响，但是当社交媒体被用作最佳产品的策划工具时，”。“以Pinterest为例，它为许多购物者提供了他们想购买的最酷，最有抱负的产品的集合。但是，干扰用户连接体验的社交媒体平台不太可能对在线购物产生影响”。
