公司需要建立一个可持续的商业模式，”阿兰·德Escragnolle说，解释为什么SugarSync的是下降了公司的免费数据存储计划。SugarSync营销副总裁d'Escragnolle告诉eWEEK，该公司当前的免费客户将有机会以75%的折扣升级其帐户。他还说，如果SugarSync用户选择不升级其帐户，则他们将无法访问从2014年2月8日起存储在此处的数据。
d'Escragnolle说，尽管SugarSync的大部分业务已经针对购买专业级服务的小型企业和用户，但从长远来看，以消费者为中心的免费存储服务并不可持续。他说：“免费模式在成本较低且付费服务的转换率很高的情况下效果最好。” “但是存储却恰恰相反。” d'Escragnolle说，存储空间可能非常昂贵。
d'Escragnolle告诉eWEEK也许更能说明问题，他希望不久的将来许多其他免费增值服务将过渡到付费模式。免费增值服务是其中免费提供有限数量功能的服务，并且可以付费使用更高级的服务。这些服务通过诱使用户升级帐户来吸引他们升级帐户，从而赚钱。
d'Escragnolle还表示，SugarSync希望改善其用户体验，并且为此付出了不起的代价。他说：“我们需要很棒的用户体验。”
存储服务的世界比比皆是，这些公司要么免费提供服务，要么仅针对非常大的存储需求迁移到成本模型。一些在线数据存储公司(例如具有SkyDrive平台的Microsoft)免费提供其服务，以吸引客户。例如，Microsoft使用SkyDrive来促进其他Microsoft产品的销售，例如与SkyDrive集成的Windows 8。但是，还有许多其他公司几乎没有差异化因素，甚至没有多少赚钱的方法。
当然，这并不意味着免费服务将完全结束。SugarSync仍计划免费试用90天的5GB数据免费存储空间。小型企业可以注册30天的60GB免费存储空间。这个想法是为了让潜在客户了解该服务是否适合他们。但是，正如SugarSync在12月10日给客户的电子邮件中所解释的那样，用户要么不得不寻找另一个存储文件，升级到付费帐户的位置，要么就无法访问其数据。
