Google Helpouts是一项在线视频专业技术，可在需要时提供帮助，该服务已于8月份发布Beta版，现已投入使用，随时可以将需要服务的人与想要提供服务的人进行匹配。
“如果要获得计算机故障，管道泄漏或作业问题的帮助就像单击按钮一样简单?” Google工程副总裁Udi Manber在11月5日的Google Official Blog上写道。“如果您可以在家中舒适地通过实时视频连接到音乐老师或瑜伽教练，该怎么办?如果您可以让某个知识渊博的人在真正需要时让您“解脱”怎么办?”
曼伯写道，这就是新服务背后的想法。“今天，我们发布了Helpouts，这是一种通过实时视频获取和提供帮助的新方法。我们的目标很简单：互相帮助。我们希望利用Web的便利性和效率来使所有人(无论身处何处)现在或现在是什么时候，轻松地与可以帮助的人联系。”
用户可以注册一个Helpouts帐户，然后在线搜索需要帮助的主题的专家，从房屋维修到计算机帮助到外语课程等等。
“借助Helpouts，您可以根据他们的资格，可用性，价格，评分和评论来选择从谁那里获得帮助，” Manber写道。“您可以立即联系或提前预订。您可以从个人或您已经知道并信任的品牌那里获得帮助，例如丝芙兰，One Medical，Weight Watchers，Redbeacon和Rosetta Stone。”
Manber写道，用户在使用Helpouts时有多种通讯选项。“一旦进入Helpout，您不仅可以讲话，还可以做更多的事情-您可以共享计算机屏幕，协作编辑演示文稿或记录Helpout。”
该公司表示，如果用户对自己的Helpouts体验不满意，Google也会提供退款保证。
根据Manber的说法，尽管该服务今天开始上线，但是到目前为止，提供的服务数量有限，而且将来还会提供更多的服务。他写道：“今天仅仅是开始。” “我们从几个类别开始，规模不大。随着Helpout提供帮助的人数和可用的帮助类型将随着时间的推移而增长。”
Helpout可能不适用于每种情况，并且需要花费一些时间来适应通过实时视频进行的交互。我们希望，Helpouts的效率，便利性和全球覆盖范围将使人们的生活长期更加轻松。
早在8月份，当Google公布该服务的测试版时，该公司开始寻求专家为用户提供Helpouts服务，将其注册到帐户并帮助他们创建服务产品。从一开始的想法是建立专家，他们希望创建指导视频内容，其他人可以使用该视频内容来解决他们在家里，院子，车库，工作场所和其他地方的问题。
Google发送邀请代码给不知名的人，以衡量他们对提供此类服务的兴趣，但是没有收到代码的人可以联系Google寻求参与的机会。
Google表示，根据双方的决定，Helpouts会议可以是免费的，也可以包含费用。如果会话包含费用，则Google会收取提供服务费用的20%。会议将通过Google的环聊视频聊天服务进行。
Google一直在寻找创造新服务和潜在收入来源的机会。
8月初，谷歌宣布计划用谷歌自己的高速WiFi服务替换大约7,000家星巴克商店中现有的AT&T WiFi服务，这有望比他们将要替换的现有AT&T系统快10倍。位于具有超高速Google Fiber服务的社区中的星巴克商店将获得更快的店内WiFi连接-高达该协议下现有速度的100倍。
7月，Google向旧金山市提供了60万美元的赠款，用于建立一个WiFi网络，该网络将在该城市的31个公园和开放空间中提供免费WiFi。赠款将用于支付所需设备，系统的安装和维护费用，为期两年。该系统的安装将于2013年12月开始，预计所有31个站点将全部完成，并于2014年春季投入使用。
