在西班牙巴塞罗那举行的Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA会议上，该公司为其客户关系管理(CRM)和企业资源计划(ERP)软件套件发布了新功能和增强功能。该公司的18个新的可配置过程模板已添加到Dynamics CRM市场中。这些免费模板涵盖了多个行业，包括医疗保健，政府和非营利组织以及体育管理，甚至包括诸如监狱罪犯管理之类的利基市场。在移动方面，微软已经发布了适用于iPhone，Windows Phone和Android手机的新应用程序，这些应用程序可提供“触摸优化的体验”，包括分析功能。
为了使Office 365客户获得更好的交易，Microsoft开展了一项促销活动，以降低公司基于云的Dynamics CRM Online产品的成本。到2014年3月31日，该软件制造商将在42个市场上提供Dynamics CRM Online专业许可价格的40%折扣。
微软还预览了该公司正在为其旗舰ERP产品Dynamics AX 2012 R3于2014年4月发布的功能。该公司表示，更新包括“新仓库和运输管理功能”，可实时洞察供应链流程，以及新的生命周期服务，该流程可简化和标准化流程，从而有助于“提高Microsoft Dynamics AX实施的可预测性”。
Microsoft Dynamics AX 2012 R3也将启用云。微软在一份声明中称，该软件可以在基础架构即服务(IaaS)的基础上部署在Windows Azure上，从而实现了“本地部署和私有云部署之间的真正选择和可移植性”。微软还重申，Dynamics AX的下一版本将在本地和公共云版本中提供。
完善这些改进的是更新的Microsoft Dynamics Business Analyzer应用。该应用程序可在Windows Marketplace中使用，可为移动用户提供业务见解，并帮助他们连接到其社交网络。
微软透露，微软的SMB风格的ERP解决方案Dynamics NAV接近一个重要的里程碑。该公司在一份声明中说：“ Microsoft Dynamics导航在全球拥有100,000个客户，这是该产品的重要里程碑。” Dynamics导航2013 R2于10月发布，它带有软件即服务(SaaS)版本，用于Web和Windows客户端的新用户界面以及现金管理工具。
这些改进旨在通过内置的智能和协作功能帮助企业更好地与当今知情的客户互动，并应对瞬息万变的市场条件带来的挑战。微软商务解决方案执行副总裁基里尔·塔塔里诺夫(Kirill Tatarinov)在主题演讲中说，“人们比以往任何时候都更加了解和更好地联系在一起”。
Tatarinov补充说：“企业迫切需要解决方案来团结和增强员工能力，以便他们能够最好地服务和培养客户。Microsoft定位于提供敏捷，集成的业务解决方案，这些解决方案将通过提供出色的客户体验来帮助新时代的组织。”
