CitySearch和其他本地搜索提供商的内容摘要增强了该服务

2020-03-18 17:34:28 来源: INeng财经

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谷歌(NASDAQ:GOOG)已从其Google Places本地搜索产品中删除了在第三方本地搜索竞争对手中发布的评论摘要,此举可能会加剧该公司关于不违反反托拉斯法的论点。

这个举动有很深的道理。Google在2010年4月重新调整了其“本地商户中心”搜索服务,该服务将数百万家企业列为“ Google地方信息”。

Google通过Yelp,TripAdvisor,UrbanSpoon,CitySearch和其他本地搜索提供商的内容摘要增强了该服务。用户可以通过在Google地图上键入这些营业所的名称来搜索本地商户信息。

在几个月内,该公司开始收到来自第三方提供商对其评论和评分方式的投诉。TripAdvisor在2010年12月短暂地禁止其评论出现在Google地方信息中,但很快恢复了访问权限。

Yelp首席执行官Jeremy Stoppleman 在2011年3月说:

“我们只是从我们在Google地方上出现的评论中没有任何价值,除了让自己摆脱搜索以及如何改善这种情况之外,没有其他选择。”

谷歌辩称,它正从其他Web服务中显露内容,以造福消费者和第三方。然而,即使在Yelp,TripAdvisor和其他人抱怨 Google不公平地使用他们的工作之后,这些较小的服务仍被指控Google在其自身服务的链接上方显示了Google Places的链接。

这些相同的问题,以及发布这些问题的高管现在正在为联邦贸易委员会对Google的搜索业务进行反托拉斯质询而烦恼。

明智地讲,谷歌现在已经把它放在小竞争对手的评论上。Google产品管理总监Avni Shah没有在博客文章中提及FTC的询问或竞争对手的投诉,而是选择了此举,以期向最有利于消费者的方向发展:

莎阿在7月21日写道: “基于对地方信息页的未来发展方向的仔细考虑,以及过去几个月来我们收到的反馈,现在已从地方信息页中删除了其他Web来源的评论摘要。

但是,Google将继续提供指向Yelp,CitySearch和其他第三方评论网站的链接。

具有讽刺意味的是,谷歌选择使用该评级并审查其自己的蜜罐推荐引擎已从用户那里剔除,这有一天可能会进一步证明它偏爱自己的服务。当然,Google建立了推荐引擎,因此它不必依赖第三方评论。

为了促进推荐共享,Google在“地方信息”页面顶部添加了“写评论”按钮,以鼓励用户对他们参观过的餐馆,博物馆和其他企业发表评论。

这有点像Catch-22;公司对Google从他们的工作中获利不满意,但他们也不想被领先的搜索引擎拒之门外。看看这些公司和FTC的反应会很有趣。

同时,莎阿(Shah)承诺Google会在本地搜索中为用户带来更多个性化的搜索结果;在所有Google平台上将地方信息页面整合到用户的搜索中;并为用户提供更多方式来对任何设备上的地点进行评分,发现和分享。

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