黑莓与T-Mobile的公开分手使围观者感到困惑，这是因为它的突然出现，而且注定要给黑莓造成的伤害远远超过T-Mobile可能发生的任何事情。如果现在一切正常，BlackBerry将于4月底放弃T-Mobile作为运营商。尽管这看起来像是BlackBerry灾难性的愚蠢举动，但仍有希望。BlackBerry与T-Mobile之间进行讨论的消息来源表明，一旦BlackBerry超出其正常使用范围，两家公司将对这些问题进行修补。但是现在这只是一团糟。
黑莓首席执行官约翰·陈(John Chen)向世人宣布终止与T-Mobile出售黑莓设备的协议之前不久，我一直对自己有疑问。我的BlackBerry Z10刚收到BBOS 10的更新，运行情况异常。到我在旧金山附近的会议上结束演讲时，电话已经失去了拨打或接听电话的功能，日历已成为历史记录，并且联系人会出现随机的联系人信息。
这次我拜访了海湾地区的朋友，Z10变得毫无用处。更糟糕的是，黑莓曾经一度出色的技术支持显然已经抛弃了我。不幸的是，我下周去了Interop，我需要某种电话。因此，我去了加利福尼亚州圣罗莎的一家购物中心，并参观了T-Mobile商店。在非常称职的工作人员的帮助下，我拿起了iPhone 5S，继续前进。为什么不另外购买BlackBerry Z10?T-Mobile并未在商店中携带它们，因此几乎没有追索权。
这样，我的个人电话问题就变成了一个更大的故事的一部分。早在2月，T-Mobile的营销专家就向BlackBerry用户发送了一封考虑不周的电子邮件，为他们提供了升级到iPhone的机会。该提议构思不佳，措辞更差，导致T-Mobile的BlackBerry客户感到愤怒。Chen显然已经将T-Mobile对黑莓的治疗方法炖了几个月。
这一切在4月2日引起了轰动，当时Chen似乎正因受伤而感到自豪，宣布 T-Mobile开始使用靴子。然后， Chen 向 T-Mobile黑莓用户提供了100美元，使其改用AT&T。作为回应， T-Mobile 向其BlackBerry客户提供了相同数量的资金，以升级到新的BlackBerry或其他手机以保留在T-Mobile中，并承诺其BlackBerry客户不会失去支持。
