物联网(物联网)、虚拟现实和增强现实技术比以往任何时候都扮演更重要的角色为中间市场的公司,作为企业的这部分不再追赶技术而是查看科技投资方式获得战略优势的竞争对手,根据今天公布的德勤调查。
德勤服务副首席信息官、德勤成长型企业服务(Deloitte Growth Enterprise Services)全国技术主管Stephen Keathley表示:“IT部门的行政或支持职能正在减弱，在决策中占据重要地位，推动技术采用、整合和战略。”
这项调查是在2016年6月和7月进行的，调查了500名年收入在1亿到10亿美元之间的美国中型市场公司高管。调查显示，56%的受访者目前正在建设或在他们的业务运营中有成熟的物联网部署。
新技术发挥了重要作用，近90%的受访者已经在他们的业务中使用了某种形式的虚拟现实或增强现实，42%的受访者使用演示或交互工具来帮助改善员工和客户与产品和服务的交互。
最常见的物联网应用是智能混合云监测，该技术提供认知、上下文监测和数据捕获。目前开发物联网项目的公司中，有一半表示正在使用这项技术。根据这份基于调查结果的报告，类似数量的公司正在使用智能工业设备，如环境传感器、智能计量和供应链跟踪，以便设备之间能够相互通信。
中端市场公司最常见的物联网应用是追踪行为，包括业务流程(47%)、客户行为(45%)和员工生产率(42%)。
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报告显示，企业在技术上的支出比过去更多，19%的受访者表示，他们的预算比去年更高。他们正在寻找更长远的目标，超过一半(52%)的受访者表示，他们正在为战略价值进行技术投资，这一比例高于过去两年的近40%。
德勤咨询有限公司(Deloitte Consulting LLP)负责人、德勤成长型企业服务(Deloitte Growth Enterprise Services)全国咨询主管哈维•迈克尔斯(Harvey Michaels)在报告中表示:“技术正越来越成为中端市场的一个差异化因素。在战略层面，技术正在帮助规模较小的成长型企业更快地扩张，并提高它们的估值。”
Keathley说，云计算的发展为这一加速的新兴技术采用浪潮奠定了基础。“因此，越来越多的中型企业开始利用虚拟现实和增强现实以及物联网的独创性来跟踪业务流程、预测客户行为，并实现增长最大化。”
越来越多的公司开始使用预测和认知分析来深入了解他们的客户群，并帮助他们确定客户关系策略和定价决策。21%的公司表示，从客户那里挖掘信息是分析中对价值贡献最大的因素，而两年前这一比例还不到10%。26%的受访者使用社交倾听，即关注社交媒体评论，来监控和理解客户情绪。
调查还提到了安全问题，因为这是36%的受访者最关心的技术问题，他们说管理网络安全和信息风险是主要考虑的问题。越来越多的公司使用基于云的应用程序来解决他们对数据安全弱点的担忧，54%的公司表示安全是他们投资云技术的三大原因之一。
Keathley称，"网络安全攻击和数据安全漏洞的新闻铺天盖地，令企业处于守势。"“出于对黑客、支付欺诈和基础设施风险的担忧，52%的受访者表示，他们有应对外部信息安全威胁的计划。公司应该做好准备以防安全威胁。”
