那些试图超越社交和忠诚度的品牌可以考虑使用聊天机器人来提高客户参与度。
为了吸引千禧一代，增加品牌忠诚度，Torani推出了Torani Recipe Assistant聊天机器人。
这家成立于1925年的初创公司位于加州旧金山的北滩(North Beach)社区，有90年的历史，是一家家族企业，它愿意采用新的聊天机器人技术来支持自己的客户群。
它与总部位于旧金山的Reve Marketing合作，后者在开发第一代聊天机器人方面取得了成功。
对于品牌来说，最大的挑战之一是开始与消费者进行讨论，然后完成交易，如访问网站或购买产品。
食品品牌现在开始使用聊天机器人，成立于1925年的Torani公司决定尝试这种“通过菜谱与消费者互动”的方法。
Facebook Messenger会话聊天机器人可以帮助你浏览Torani网站上超过1650个食谱选项。
聊天机器人会弹出，你可以从多种选项中进行选择。聊天机器人本身使用简单的响应向您提供基于食物、冷热饮料和季节性食谱的菜谱。
在Torani网站上有一个食谱链接。我和菜谱助手进行了简单的交谈，很快我就能轻松地在网站上探索各种各样的菜谱，并有可能把我最初选择的味道变成听起来很美味的东西。
Torani Recipe Assistant将生成四个主要类别的分析数据:聊天参与度指标、消费者路径建模、基于内容的指标，以及最终的忠诚度测量。
菜谱助手全天候在线，帮助消费者在Facebook Messenger上快速找到Torani产品的菜谱。
Torani的高级数字营销经理Jennifer Morimoto说:“Torani的粉丝们总是在寻找使用我们产品的创造性方法，我们认为对话机器人技术将使获取我们的食谱变得比以往任何时候都更容易，并发现尝试我们口味的新方法。”
即时通讯，尤其是在Facebook上，显然已经成为千禧一代和z世代首选的沟通方式。”
