苹果公司解释了基于设备的请求的性质：此类请求的示例是执法机构代表已请求有关丢失或被盗设备的帮助的客户开展工作。此外，Apple会定期收到与欺诈调查有关的多设备请求。基于设备的请求通常会查找与设备或与Apple服务的设备连接相关的客户的详细信息。
该报告发布之际，苹果似乎在与联邦调查局和司法部争执不下，因为它们提供了对彭萨科拉海军基地射击手和涉嫌恐怖分子穆罕默德·赛义德·阿尔萨姆拉尼所使用的两部iPhone的访问权。
美国总检察长威廉·巴尔和总统公开呼吁苹果协助解锁设备。巴尔指控苹果未能提供“实质性协助”来解锁手机。苹果在拒绝了该请求后，在公开声明中驳斥了巴尔的评论，并指出苹果自12月以来已向该机构提供了有关该嫌疑人账户的千兆字节信息。苹果还辩称，它不能也不会破坏设备上的加密，并指出：
我们一直认为，仅对于好家伙来说，没有后门之类的东西。威胁我们国家安全和客户数据安全的人也可以利用后门。如今，执法部门比以往任何时候都可以获得更多的数据，因此美国人不必在削弱加密和解决调查之间做出选择。我们认为加密对于保护我们的国家和用户数据至关重要。
您认为苹果在保护您的隐私方面做得足够吗?是否应该允许政府机构通过后门访问分子和恐怖分子使用的iPhone?在评论中听起来不错。
