云服务和软件即服务继续渗透到中小型企业市场，有39%的中小型企业表示他们希望在三年内支付一项或多项云服务的费用，而目前这一比例为29%，根据Microsoft的全球“ 2011年SMB云采用研究”。
该报告还发现，在未来三年中，大多数国家中小型企业所支付的云服务数量将几乎翻倍。
该报告调查了云计算在未来三年内将如何影响中小企业，该报告建议托管服务提供商通过提供协作，数据存储和备份以及企业级电子邮件等服务从云中获利的机会越来越多。该报告称，那些为云服务付费的中小型企业将使用3.3种服务，而今天的服务数量还不到两种。
过去获得服务提供商支持的经验似乎是中小型企业选择服务提供商的关键驱动力。82%的中小型企业表示，从具有本地业务的提供商那里购买云服务非常重要。业务规模越大，就越有可能为云服务付费。例如，拥有51至250名员工的公司中，有56%的公司将在三年内平均支付3.7项服务费用。在三年之内，43%的工作负载将成为付费云服务，但28%仍将保留在本地，29%的服务将免费或与其他服务捆绑在一起。
“在可预见的将来，云的采用将是逐步的，中小型企业将继续以混合模式运行，在本地和传统本地基础架构之间的混合将越来越多，”全球通信部门业务渠道副总裁Marco Limena表示。在微软。“随着云计算变得越来越普遍，中小型企业现有的IT已过时，采用率将迅速增长。托管服务提供商应考虑适当的销售，交付和支持模型，以针对更有可能为云服务付费的更大的中小型企业客户。”
2011年的研究表明，在大多数国家/地区，云服务的采用不仅限于将自己视为快速增长的中小企业。该研究表明，预计未来三年将增长的中小企业(42%)和仅关注盈利能力的中小企业(40%)的采用率差异很小。
成长型公司希望有一个可扩展的环境，以满足其不断增长的需求，并提供一种负担得起的按需付费的定价模式，从而消除了对IT的过度投资的需要。该报告指出。中小型企业想要保持规模，但希望变得更加有利可图，寻求符合其可预测性和低开销成本需求的经济高效的解决方案。云服务可以同时满足这两组标准。
该研究还研究了软件即服务(SaaS)和基础架构即服务(IaaS)的采用情况，发现同时采用SaaS和IaaS服务的SMB规模更大，更注重增长，并且对诸如以下的其他服务更感兴趣统一通信和远程桌面支持。这为托管服务提供商提供了同时提供SaaS和IaaS的机会，以获取并保留高价值客户并最大化每个客户的收入，?报告说。
该研究报告是在2010年12月与Edge Strategies共同设计和实施的。该研究基于对3,258个SMB的调查，这些SMB在16个国家/地区雇用了250名员工，包括澳大利亚，加拿大，中国，法国，德国，印度，日本，俄罗斯，新加坡，韩国，英国和美国。
