西门子企业通信公司3月5日发布的研究报告显示，与传统的PBX系统相比，纯IP基础设施每年可为企业节省43%的费用。节约是该研究的三个关键点之一，该研究对全球1000多名IT决策者的通信决策进行了调查，并得出了正在过渡的市场的概况。
虽然明确说明了纯IP环境的财务收益，但实现目标的现实也是如此。绝大多数企业(91%)目前采用混合方法，IP通信与传统PBX一起运行。据西门子称，这种混合可以帮助“减轻风险并保护现有投资”。
第二个主要发现是，企业正朝着更多的“分布式”移动劳动力方向发展，这正在推动他们采用基于云的服务。更具体地说，西门子发现：
??¢现在，只有20%专用于电话的端点位于总部位置。
¢¢大多数端点中的39%是分支电话或在远程位置。
?手机占端点的33%。
现在，三分之一的呼叫中心接线员可以在家工作。
随着员工的广泛传播，有45%的受访者表示基于云的服务是其2012年通信计划的一部分，而16%的人已经部署了云解决方案。超过90%的受访者将Web协作，统一通信(UC)和视频会议作为他们计划向云计算的应用程序，私有云解决方案以近三比一的比例胜过公共云解决方案。
最后，第三个主要发现是，虽然统一沟通仍然是当务之急，而云计算的好处却令人着迷，但内部员工的“技能差距”正在减缓事情的发展。
西门子在一份报告中说：“受访者发现，IT员工通常缺乏部署更新技术(尤其是云计算)所必需的技能。” “超过一半的受访者认为IT领域已经变得过于复杂，再加上狭窄的技能和较高的离职率，很容易阻碍云和UC的采用。”
根据调查结果，该研究提供了五项建议：
“基于Embrace的基于IP的企业通信”，它比“将点解决方案或旧架构的“螺栓连接”功能拼接在一起”更简单，更便宜。
“考虑云[解决方案]，以减少人员配置问题和复杂性。” 西门子表示，云解决方案可以快速灵活地访问新功能，而不会给工作人员带来过多负担。通过云功能补充现有系统的混合解决方案有望变得更加普遍。
为了减轻PBX和IP基础设施的结合成本，请考虑使用集中式会话管理服务器。与托管服务一样，它可以帮助汇集资源和技能以降低总体成本。
??¢通过灵活且包含完整功能集的解决方案来满足移动性需求。
为什么现在需要进行调查?
西门子将推出其OpenScape UC套件的更新版本，其中包含针对私有和公共云产品的100多种改进功能。
西门子全球项目组合管理高级副总裁里克·普斯卡(Rick Puskar)告诉eWEEK，转向IP通信的收益显而易见。“人们说，'没有痛苦，就没有收获'，但是我喜欢说'痛苦是可有可无的。”
该解决方案现在可以从100个用户扩展到500,000个用户，并可以提供用户选择的模式，从而帮助支持自带设备(BYOD)程序。其他新功能包括用于组织内部和外部的统一用户体验;具有Microsoft Outlook插件的Mac OS客户端(在OpenScape Web Collaboration中);以及“零接触”部署功能，可从OpenScape语音和管理套件中的云中自动识别和配置电话。
这项调查是否有助于塑造新产品或确认已经在进行中?
普斯卡说：“调查确实证实了我们的想法。” “它证实了客户看待托管服务的愿望和意愿。”
他补充说：“对我来说特别有趣的一点是，已确认的结果是节省了43%。...为我们走上正确的道路打下烙印是有帮助的。
