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面向中小型企业的呼叫中心产品和通用电话服务的提供商Infratel宣布了基于云的服务的市场发布，该服务旨在使中型企业采用高级语音解决方案变得容易且便宜。
Infratel北美业务总经理Jim Southwell表示：“云计算为中小型企业提供了一个绝佳的机会，可以使他们在访问与其大型竞争对手所使用的电话系统相当的电话系统时立即获得公平的竞争环境。” “我们目前正在选择顶尖的网络托管公司与我们合作分发服务，并希望在2012年对市场产生重大影响。”
Infratel的新托管解决方案为SMB提供了一系列功能，包括创建独特的入站呼叫路径以提供更好的客户服务，将呼叫转移到任何可用电话，基于一天中的时间或其他业务规则路由呼叫，允许用户设置请勿打扰状态，并为企业和用户设置唯一的邮箱。
2月，Infratel宣布了与Parallels合作建立其托管合作伙伴网络的初步计划。Parallels Automation使托管服务和软件的整个生命周期自动化-从服务管理和供应到客户自助服务和数据中心管理。它减少了重复性管理任务和系统维护上花费的时间，使云服务提供商可以专注于增长和利润。
“我们的目标是使我们的Parallels Automation合作伙伴能够访问一流的托管云服务，这些服务可以快速，轻松地进行部署，而成本只是他们尝试内部解决的费用的一小部分。” ，Parallels全球服务提供商总裁。
该公司的Infra呼叫中心提供了一套解决方案，可提供呼叫路由，报告和分析，IVR，呼叫记录和主动联系。Infra CommSuite提供了一个功能强大的软件平台，可满足中型市场公司的一般电话需求。该公司在新闻稿中说，该软件套件使公司能够降低成本，提高客户满意度并增加收入。
该公司的旗舰产品Infra Call Center是基于Microsoft Windows Server构建的基于SIP的纯应用程序。其公司电话解决方案Infra CommSuite是仅少数几种基于Microsoft Windows Server的IP PBX解决方案之一。两者的开发都是为了帮助高管，IT部门和呼叫中心经理通过创新技术以更少的投入实现真正的事半功倍。Infratel在全球拥有700多个客户和10,000个用户。
