Frost&Sullivan的一项新研究发现，未来五年津巴布韦的移动市场价值将超过13.4亿美元。该报告说，津巴布韦的移动订户数量从2009年初到2010年中期增长了三倍，而固定电话订户则停滞不前。
该研究发现，2009年津巴布韦移动通信市场的收入为3.722亿美元，预计2016年将达到13.437亿美元。这意味着20.1%的复合年增长率，大大低于2008年的惊人40.6%的收入增长到2009年。但是，当市场变得越来越饱和时，预计增长率会下降。
随着对语音服务需求的日益满足，预计未来的增长将围绕移动互联网和宽带服务实现。移动运营商和互联网访问提供商都将从第二波增长中受益。但是，预计在选举前的18到24个月内政治动荡将加剧，而且商业环境并不总是有利于适当的程序，预计将对市场前景产生负面影响。
Frost&Sullivan ICT行业分析师Protea Hirschel指出：“移动运营商是津巴布韦电信收入的最大贡献者。” 随着3G网络的扩展，移动运营商将与Internet接入提供商进行更直接的竞争。这些反过来又进入了语音市场，加剧了竞争。”
最初对语音以及对数据服务的未满足需求是移动通信增长的主要驱动力之一。固定电话不太可能满足津巴布韦的这一需求。
移动用户数量从2008年底的不到200万增加到2010年中的690万，增长了两倍。用户对3G的吸收也很高，到2010年底，已超过了固网用户的数量。固网电话一直停滞在390,000，因为老牌运营商一直在努力寻找资源来维持其网络。
但是，很高的失业率估计超过80%，这意味着消费者在通讯方面的支出与基本必需品方面的支出存在竞争。因此，可承受性最终会限制每位用户的平均收入(ARPU)。
“在过去的18个月中，几次促销活动的成功表明了津巴布韦负担得起的价格的重要性，” Hirschel说。“在这个市场上，向订户提供引人注目的价值主张将继续至关重要。”
用户通常认为津巴布韦移动网络的网络质量很差。由于订户对冲网络之间的赌注，感知到的低网络质量也导致了多个SIM卡的高发生率。
在2009年经济美元化之后，所有移动运营商的网络容量都无法满足消费者的需求，导致网络质量下降。目前，在一定程度上已经克服了能力限制。
但是，不稳定的电源供应仍然是所有电信运营商面临的重大挑战。这不仅会导致订户的服务体验下降，而且由于必须将多个电源纳入成本基础，因此还会增加运营成本。
Hirschel说：“提供较少中断连接的高质量服务的网络比竞争对手更具优势。” “由于不稳定的电源是导致网络质量较差的主要因素，通过使用替代能源(例如太阳风或混合动力基站设计)来减少对电网电力和备用柴油发电机的依赖，将导致长期的OPEX降低。从长远来看，这也将有助于保持利润率，因为ARPU预计会下降。”
