凭借其对称的设计和出色的摄像头性能，Galaxy Note 7首次发布时是最受期待的智能手机之一。但是，在该设备上市销售几周后，有关该设备爆炸性性能的报道开始出现。这导致三星立即召回Note 7设备，并用他们认为可以保护电池安全的设备进行替换，但是当替换设备起火时，这迫使韩国电子巨头完全停止了该设备的销售。
在Galaxy Note 7崩溃之后，三星一直在忙于调查其旗舰设备中爆炸和过热问题的原因。据路透社报道，三星现在已经完成了对Note 7的调查，并得出结论，认为电池故障是主要原因。较早之前，一家名为Instrumental的制造技术公司的拆解表明，Note 7的“激进设计”是电池爆炸和过热的原因，但三星的报告表明情况并非如此。一位与路透社通讯的消息人士说，三星未发现任何可能导致电池爆炸的设计或软件相关问题。消息人士还指出，该公司能够在内部调查中复制电池着火情况。
消息人士称，三星很可能会在1月23日正式宣布调查报告，也就是该公司预定公布第四季度收益的前一天。消息人士还补充说，除了调查报告外，该公司还将宣布他们正在采取的新安全措施，以确保未来设备的安全。
在三星为下一代旗舰智能手机Galaxy S8做准备时，找到Note 7的消防安全问题的根本原因至关重要。随着Galaxy S8即将面世，三星绝对希望留下Note 7惨败的痛苦回忆。
