您是否曾经拨打过一个客户服务电话，按照提示拨打了几个访问代码，并在繁琐的语音菜单中导航，却使等待时间延长了?在浪费的时间和疯狂的重复音乐中，我感到非常烦恼的次数太多了。显然，Google也是如此，因为Google Assistant的最新Hold For Me功能为我解决了一个我不知道需要解决方案的问题。
“为我保留”的想法很简单-您拨打企业的免费电话号码并保持通话状态。您可以选择保持通话状态，然后等待并最终与另一端的人保持专注，或者可以让Google Assistant来等待您。新的Google Pixel 5和Google Pixel 4a 5G上的最新Google Phone应用可让您执行此操作。因此，当您拨打免费电话并且公司将您置于保留状态时，Google助理会为您排队。当有人回到电话线上并准备好与您通话时，Google助理会通过声音，振动和屏幕提示通知您。
Hold for Me由Google的Duplex技术提供支持。这使该功能可以识别音乐(在不同的企业中差异很大)，还可以了解录制的消息与在线上实际的人类代表之间的区别。当Google Assistant保留通话时，该通话在用户端被静音，而是在屏幕上显示实时字幕，以使用户知道通话中发生了什么。代表上线后，Google助理会向用户发送通知，甚至会继续前进，并要求该代表稍等片刻，以使用户返回到通话中。
“为我保留”是一项可选功能，可以在设置中启用该功能，因此，如果这并不引诱您，则可以将其完全忽略。您可以针对每个免费电话进一步激活它。Google保证为了尊重用户的隐私，音频完全在设备上处理，并且该功能甚至不需要Wi-Fi或数据连接即可工作。当您返回通话时，音频也会停止处理。
“为我保留”是一系列功能更新中的最新功能，可以使通话质量更好。Google的“呼叫屏幕”帮助用户避免了垃圾邮件，而“已验证的呼叫”功能则可以让他们事先知道企业为什么致电他们，以便他们可以决定是否要接受呼叫。Google表示，仅在美国，就在过去的一周里，人们花费了超过1000万小时进行暂停。那是很多累积的等待。借助“为我保留”之类的功能，用户可以理智地花费更多时间进行其他任务，而花费更少的时间毫无意义地收听音乐。
目前尚无关于是否以及何时将这一功能提供给Google Pixel 5和Google Pixel 4a 5G以外的设备的信息。据我们所知，该功能目前也仅限于美国。
