从明年开始，英国的运营商将被禁止出售锁定其网络的手机。媒体监管机构Ofcom宣布更改规则，理由是需要鼓励网络切换(通过BBC进行)。目前，尽管英国网络仍然可以将网络锁应用于通过其零售业务出售的设备，但许多网络已经切换到销售解锁的通用版本，包括O2，Three，Sky Mobile和Virgin Mobile。其余主要网络-EE / BT，沃达丰和Tesco Mobile出售锁定和解锁手机的组合。
锁定的传统论点一直是安全性的一种，其目的是减少欺诈，并使盗贼更难以处置被盗的设备。但是，Ofcom认为，在法定合同期结束时解锁手机所需要的复杂且经常有缺陷的过程正在阻止人们转向为他们提供最佳服务，从而迫使他们坚持使用当前的服务提供商，并且可能被说服购买不必要的新手机。
在去年提出更改建议之后，Ofcom的研究发现，想要解锁手机的客户通常在接收密码时会面临很长的延迟，有时，当密码最终出现时，该密码无法正常工作。此外，研究发现，网络并不总是清楚销售点是否已解锁手机，这给最终用户带来了令人讨厌的惊喜。
尽管英国退欧的阴霾已迫在眉睫，但该立法仍将使英国与即将颁布的《欧洲电子通信法》下的欧盟法规保持一致。英国已承诺在移动电信方面遵守与欧盟相同的标准。
今天宣布的其他法规包括网络有义务提供其合同所有要素的清晰摘要，并提供盲文和大字体选项等可访问格式的文档。如果客户的交易发生重大变化，他们还将获得中止合同的增强权利。对于希望从铜线切换到光纤供应商的固网宽带客户，目前还没有自动切换流程，因此还将进行简化流程的调查。
新的手机销售规定将从2021年12月开始实施，其他规定将从2022年中开始实施。
