自从最近发生有关Galaxy Note 7的事件以来，三星菲律宾敦促该设备的用户关闭其手机(包括原始设备和更换设备)的电源。该公司从那里开始鼓励所有人与购买Note 7的商店联系以进行交换或全额退款。对于那些寻求交换的人，三星表示他们应该要求Galaxy S7 Edge。
随着对故障单元的调查继续，三星已发布正式声明，宣布停止销售和更换Galaxy Note 7：
同样，三星菲律宾也希望寻求当地电信合作伙伴和授权经销商的帮助，以促进大规模交流。该公司建议接下来的几个步骤：
请与购买处联系，以将您的Galaxy Note7换成Galaxy S7 edge或Galaxy S7。商店将补偿SRP之间的任何差额。
或者，要求全额退款。
对于通过Globe和Smart购买的设备，所有者应联系或访问各自的电信公司以开始交换或全额退款。由于单位的销售停止，三星宣布将正式停止生产Galaxy Note 7。
