12月10日早间新闻,有消息称,在美国科技巨头谷歌,员工们正在给管理层施压,希望他们能带回谷歌过去曾经想要的企业文化,那就是诚信和正义。
本月早些时候,谷歌举行了一次在线员工会议。会上,公司首席执行官桑德尔皮帅宣读了一个员工提出的热门问题。据悉,谷歌有一个名为Dory的反馈系统。员工可以提交各种关于公司的问题或者“顶”上自己期待解决的热点话题。
皮查伊朗看了问题说,现在看来,谷歌高管在Dory系统上提交的问题答案越来越像律师,满是陈词滥调,忽略了问题本身。“我们是打算把公平、正直、谦虚和坦率带回多莉的答案,还是应该继续走官僚主义道路?”
这个问题赢得了谷歌673名员工中的“头名”。媒体也拿到了问题的原文和皮查伊回答的录音。
皮查伊对这个问题给出了一个很长的答案。首先,他说:“我认为这个问题背后有很多原因。”
在过去的几年里,谷歌的企业文化发生了很大的变化,在公司内外都引起了很大的争议。曾几何时,谷歌给美国硅谷的企业文化带来了突破性的创新。公司产生了开放愉快的办公氛围。在世界上最大的科技公司之一,员工可以自由讨论。
然而,随着公司高管性骚扰丑闻和谷歌悄悄扩大与美国政府和军方的合同,谷歌的企业文化似乎发生了变化,充满正能量的氛围发生了变化,内部信任受损。
随后,谷歌管理层强行禁止员工在内部讨论某些话题,甚至解雇了一些批评公司、组织抗议的领导员工。2019年,有谷歌员工在接受媒体采访时表示,这家公司越来越“默默无闻”。
在员工会议上,皮查伊表示,在全球新冠肺炎疫情期间,公司在与全球员工沟通方面遇到了巨大挑战。
他说,谷歌现在在全球有15万名员工,在新冠肺炎疫情期间,它需要远程沟通。他发现,在疫情期间,越来越多的谷歌员工通过内部系统查看热门话题,这也可能让他们觉得高管的回答有些老生常谈,千篇一律。
自2020年3月以来,大量谷歌员工被迫在家工作。像其他公司一样,谷歌现在面临着如何与员工保持联系的挑战。此外,与其他公司不同,谷歌在重启办公室方面更为积极。然而,近日,由于奥米克龙新冠病毒变种导致感染高峰,谷歌宣布将推迟在办公室复工的日期。
在谷歌每周的员工会议上,皮查伊和其他高管将回答多莉系统的热门问题。但这种交流方式也被迫改变,会议以在线视频的方式进行。
皮查伊在回答问题时表示,物理会场变成了网络视频会议,给大会带来了新的变化。
他说,新形势下,一些高管在回答问题时有些紧张。“我经常觉得员工不会原谅一些小错误,高管认为答案可以提前写出来,包括公司外部,这让大家都很谨慎。”
皮查伊说,谷歌内部的诚信、正义和信任必须是双向的。这句话暗示了一些员工向外界透露内部秘密。
“在如此大的企业规模下,你必须非常认真地保持诚信和信任。”他说。
皮查伊说,这两年公司围绕小团体进行重组,其实有助于坦诚沟通。“我认为发展小规模论坛极其重要。”
在回答的最后,皮查伊对这个问题表示了感谢,这是一个非常好的反馈。“我很高兴这个问题被提出来了。我想鼓励大家表达自己的想法,让我们做得更好。”
对于皮查伊这一次的回答,谷歌发言人尚未置评。
1999年,谷歌的两位创始人拉里佩奇(Larry Page)和谢尔盖布林(sergey brin)在加州山景城建立了每周一次的员工会议系统。事实上,这是一个内部论坛,员工可以在这里表达一些让他们失望的内部问题,并与管理层面对面交流。整个发布会成为谷歌吸引外部人才的卖点,很多美国科技创业公司纷纷效仿。
2019年,皮查伊宣布将每周员工会议改为月会,规模较小,继续讨论企业内部问题。