如今的商家可以说是越来越会做生意了,他们会推出长时间的优惠活动,好让顾客们长时间地留在自己身边消费,比如说1年的游泳俱乐部会员卡能够享有更多的特权,再比如洗发店也会推出充值多少送多少的套餐,但是几乎却没有商家给出过“终身条款”,毕竟那样风险太大了,在30多年前,美国航空公司(American Airlines)就立过一个永久合同的flag,让自己苦不堪言。
1987年,美国航空为了打造自己的品牌形象,促进更多高端人士进行消费,于是推出了“终身头等舱机票”的活动,只要你花费了25万美元,就能够享受永久免费乘坐任何航线的头等舱服务,提前进行预约就可以了。当时很多人对于美国航空公司的这一举动不屑一顾,美国人的出行方式和中国不同,如今我们更喜欢乘坐高铁,但是美国机场比起铁路更多,人们远行更喜欢坐飞机,为此机票也很廉价,一张旧金山到洛杉矶的机票价格,现在也只要70美元,更别说尚未通货膨胀前的80年代了。
花上十几美元,就能够飞跃数百公里,谁会去购买一张25万美元的天价机票呢?这就和如今用300万去买一张能终身免费乘坐的公交卡是一个道理,美国航空公司也是做了精心打算的,能够购买得起机票的,想必也是年龄段超过50岁的成功人士,就算他们能够乘坐飞机20年,这么算下来依然有大幅度的盈利。大家也不是傻子,因此这个活动出来后,响应者寥寥无几。美国航空实际上也并不介意,推出“终身服务”,它的目的更多的是用来炒作打广告,证明自己公司的自信,吸引更多人乘坐它们的航班。
不过这一张机票,最终却被一名叫做史蒂夫·罗斯坦的银行家买走了,史蒂夫因为生意上的事情,经常需要往返各地出差,频繁的购买机票办理手续对于他来说也是件很麻烦的事情,这张终身机票很符合他的口味,此外,史蒂夫还多花了15万美元,获得了一个附属赠票资格,他能够多带一位同伴上飞机,享有同样的待遇,只不过不能盈利,这件事情被报道出来后,有羡慕史蒂夫奢侈的,也有嘲笑史蒂夫愚蠢的,美国航空公司,对于这名“冤大头”,自然也是笑他傻了,额外的收入让他们非常开心。
对于史蒂夫来说又怎样呢?拥有千万身家的他,这一张机票的价格也只不过是一件小事情,他从此却能够来场说走就走的旅行,史蒂夫除了办公,他频繁地利用起机票干别的事情,心血来潮的时候,处在纽约的他,就能够飞到洛杉矶,去看一场球赛,突然想要呼吸下新鲜空气,就能飞到盐湖城的黄石公园去运动野营,此外,史蒂夫还多次趁着假期,带着妻子前往欧洲瑞士看望在那里留学的女儿。和家人周游列国进行旅行。
史蒂夫也是个非常有同情心的人,他经常帮助那些因为错过航班而焦急的旅客,让他们和自己一道乘坐这一航班,时间一晃过了二十年,航空公司却沉不住气了,2007年,有人员主动找上史蒂夫,希望史蒂夫主动放弃这张机票,之前史蒂夫乘坐航班免费,他们还会退回史蒂夫的40万美金,这是为什么呢?原来美国航空公司等到算账的时候却傻眼了,史蒂夫完全将飞机变成了自己的第二个家,这些年里,根据记录显示,史蒂夫已经飞了500多次英国,120次日本和70多次澳大利亚,加上国内的飞行次数,一共有1万多次。
这个美国航空公司所带来的损耗更是达到了惊人的2000万美元,史蒂夫乘坐的一些航班是非常冷门的,原本这些航班因为人少可以合并或者取消,却必须为史蒂夫这位vip旅客提供服务,燃油前是非常昂贵的,此外,短航线乘坐头等舱的旅客也是寥寥无几,史蒂夫在飞机上,这也就意味着头等舱必须要为他一个人开设,又是一笔额外的开销。面对航空公司公司的要求,史蒂夫毫不留情地拒绝了,你们推出服务的时候,就应该想到今天嘛!
无奈之下,美航只能够另辟蹊径,终于在2008年,他们抓住了史蒂夫的马脚,有两名因为错过航班而被史蒂夫带上了自己座位的飞机,出于感激之情,坚持将机票钱送给了并不想收取的史蒂夫,美航人员成功在他们口中套出了话,2008年12月13日,美航兴高采烈的宣布,史蒂夫以营利的方式滥用副票,他被剥夺了终身机票的特权,事情到此也告一段落,此后,美国航空再也没有推出过这种服务了。