西联汇款(Western Union)发布了其Bill Payments金钱心态指数(Bill Payments Money Mindset Index)，该指数是对该国最大年龄人口的千禧一代的财务习惯的调查。或者，也就是众所周知的Y世代，大约在1980年代初至2000年代初之间出生。
虽然新兴的移动支付市场的赢家还没有定下来，但西联汇款由标枪战略与研究公司委托进行的这项调查旨在帮助西联汇款的客户了解将移动和在线功能集成到账单支付中的重要性根据研究公司Gartner的研究，为2017年预计交易额超过7210亿美元的市场做准备。
在这项调查中，最有说服力的Y世代调查结果显示，有21%的“ Y世代”从未写过支票支付账单，有39%的人使用了三种或更多种方式(蜗牛邮件，手机，PC)来支付账单他们的账单。
在用现金，信用卡或借记卡支付账单时，Y世代还击败了所有其他账单支付者。(借方是这三种方法中最受欢迎的一种，Y一代使用了41%的时间，而其他所有方法都使用了28%。)
Y世代在使用应用程序和移动工具支付账单的程度上也击败了所有其他移动用户(分别为38%和22%);查看报表(38%，对比24%)，查看账单和交易历史记录(43%，对比25%)并设置自动定期付款(24%，对比15%)。
如果不是储蓄者，他们也是储蓄的预期者。61%的人表示他们计划开设储蓄帐户或有储蓄计划，而71%的人表示他们计划在未来六个月内削减不必要的支出。
如何迎合Y代?西联汇款建议企业提供一种强调便利的付款方式;这些渠道包括电子邮件提醒和文本提醒等功能，以确保按时付款;并提供电子计费功能，因为环境是Y世代的优先事项。
不断变化的付款市场
根据Ovum Consumer Insights 最近的一项调查，移动支付市场仍在不断变化。该公司预计，2014年将增加服务创新，尤其是围绕基于位置的功能，并在一定程度上巩固市场。
Ovum消费实践部门的首席分析师Eden Zoller在1月15日的一份声明中说：“过去两年来，数字钱包的发行量激增，而且这种增长是不可持续的。” “消费者不会采用多个数字钱包，而是将忠诚度和消费重点放在一项或可能两项服务上。”
调查发现，有43%的受访者将其银行评为最受信任的移动支付提供商，其次是信用卡公司(13%)，在线支付提供商(9%)和移动运营商(6%)。
Ovum还预计近场通信(NFC)技术在2014年和2015年几乎不会受到青睐，移动信标支付服务和应用程序将获得广泛采用，基于位置的应用程序将成为今年的主要重点，而基于平板电脑的移动商务将急剧发展在2014年及以后增长。
