刚崭露头角的 RIM首席执行官Thorsten Heins 于1月26日接受了Crackberry博客的采访，在其中他试图完善有关公司总体发展方向的早期评论。具体来说，他试图从本周开始引述RIM在当前战略上走“正确道路”的话，而当前战略以下一代BlackBerry 10操作系统为中心。RIM预计，其现有的BlackBerry 7 OS设备将在2012年底之前与苹果的iOS和Google Android保持对抗，届时这些BlackBerry 10智能手机可能会打入市场，并有足够的力量扭转该公司在美国的低迷市场份额。
在1月23日举行的电话会议上，海因斯接任了长期首席执行官迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和吉姆·巴尔西利(Jim Balsillie)的职务后不久，他还表示，对于RIM而言，现在不需要进行重大改变。
在过去的几天中，一些分析家和专家一直在回击海因斯的评论，他们认为RIM的股价下跌和市场份额下降确实意味着该公司需要进行根本性的改变。但是在接受Crackberry采访时，海因斯试图阐明他的意思。
他对博客说：“我试图解决的是，有人建议将RIM拆分甚至出售。” “我真正的信念是，RIM具有我们可以在这个市场上真正成功的实力和资产。”
此外，他补充说，RIM正在进行许多更改：“结构上有很多更改，我们的软件，软件平台方面已经进行了很多更改，从而使QNX进入了市场。任何时候在RIM。”
他还坚持认为，RIM将推动当前过渡时期的到来。他说：“这不是烘烤饼干。这是在制造高科技产品。” “您的志向和开发时间表有时会碰到一些未预见的颠簸。但是我认为，走这条路对黑莓及其客户来说是正确的。”
尽管更换了首席执行官，但一些分析师仍然对RIM的近期机会感到悲观。Canaccord Genuity分析师T. Michael Walkley在1月22日共同撰写的研究报告中写道：“随着竞争的OEM在更加成熟的软件生态系统上推出高端智能手机产品和低成本的Android产品，这给RIM的国际销售施加了压力。”销售和收益将下降。”
其他人则显得更加乐观。Jefferies&Co.分析师彼得·米塞克(Peter Misek)在1月23日的研究报告中写道：“通过休息并注入新的血液，RIM可以开始新的篇章。” “我们相信，经验丰富的西门子高管索尔斯滕·海因斯(Thorsten Heins)是短期内最顺畅的接班人。虽然它不一定能在一夜之间改变一切，但它确实创造了新的篇章，敞开了大门，并带来了可能性。”
