近期涉及联络中心应用程序和思科去年夏天推出的Quad平台内容备受瞩目，很多读者对此也很有兴趣，现在给大家罗列关于联络中心应用程序和思科去年夏天推出的Quad平台最新消息。
思科系统公司和Verizon于2010年7月启动了一项基于思科新产品构建的托管统一通信服务的现场测试。上个月，当两家公司在Enterprise Connect会议期间推出了他们的统一通信和协作即服务产品时，这种伙伴关系进一步发展。
在最近给分析师和记者的简报中，两家公司的官员都对该服务进行了更新，该服务目前正进入Beta测试阶段。思科托管协作解决方案高级总监Eric Schoch表示，Verizon在思科的HCS(托管协作套件)中提供了企业通信服务，其中包括Cisco统一通信系统8.0版，HCS管理系统和虚拟化平台。
思科技术与音频会议等Verizon资产集成在一起;服务应用程序;销售人员功能，例如订购，开票和SLA;以及运营商的数据中心基础架构。
Verizon托管统一通信和协作主管Roberta Mackintosh在简报中说：“这是一项真正，完全的Verizon服务，由[Cisco]提供关键要素。”简报是通过Cisco TelePresence和WebEx技术进行的。
该服务当前包括诸如托管电子邮件，Jabber即时消息和状态，会议，统一有线和无线客户端以及IP PBX之类的产品。思科的Schoch表示，基于云的服务的主要优势在于它可以通过云或混合方式在本地提供，并且可以根据客户的需求进行定制。关键在于将基于思科UCS(统一计算系统)的Cisco IaaS(基础设施即服务)与集成的一体数据中心产品以及Verizon提供的服务相结合。
Mackintosh说：“它启用了这种混合环境，还提供了更适合企业需求的架构。”
Schoch和Mackintosh表示，两家公司目前处于开发Verizon的统一通信和协作即服务的第一阶段。这是一个14到18个月的阶段，它将获得初始的应用程序集-从语音，视频和消息传递到IM到位。
Mackintosh说，早期客户的反应非常好。她和Schoch说，两家公司现在正在与几个企业客户合作，希望使他们进入beta测试阶段。双方都不会透露与他们交谈的公司的名字，但会在以后承诺提供更多信息。
他们还表示，在第一阶段，两家公司将重点放在美国市场上。肖奇说，那将改变道路。
他说：“这将是非常全球化的产品。”
Mackintosh说，第二阶段的关键部分将是将思科一直在努力的某些企业级社交网络技术整合到Verizon服务产品中。这包括集成联络中心应用程序和思科去年夏天推出的Quad平台。Quad提供了类似于Facebook等社交媒体环境中使用的业务通信功能，包括配置文件，更新，微博，人员搜索和自动标记。
