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Microsoft已发布了针对非营利组织和非政府组织定制的Microsoft Dynamics CRM版本。尽管该软件平台传统上一直专注于业务管理，但是此版本中的其他工具包括捐赠和认捐管理，基本会员管理，基本志愿者跟踪，对在线支付解决方案的支持以及活动管理。
微软社区事务高级项目经理莎拉·巴恩哈特(Sarah Barnhart)在4月7日的一份声明中写道：“非营利组织和非政府组织总是面临着事半功倍的挑战。” “我们认为技术是帮助非营利组织减少管理并将他们的资源集中到可以产生最大影响的关键推动力。面向非营利组织和NGO的Microsoft Dynamics CRM包括定制功能，可简化各种规模组织的管理和管理。”
对于美国和加拿大的那些非营利组织和非政府组织，它们有资格使用Microsoft Dynamics CRM的自定义版本，每月订购价格为每个席位$ 9.99。微软还将该软件作为基于云的解决方案提供。
微软已经在3月25日发布了Microsoft Dynamics CRM的下一代第三代社区技术预览版(CTP)，称为“ CRM5”。该软件将于2010年下半年发布，将支持40多种语言，并且将同时提供在线服务和本地软件。
微软一直将其CRM的在线版本定位为替代其他云应用程序提供商(例如Salesforce.com)提供的产品的方式。作为这些努力的一部分，它一直免费为平台提供各种附加组件和服务。针对非营利组织和NGO的最新版本延续了这一模式。2009年7月，Microsoft提供了各种CRM加速器，旨在帮助企业从简化社交网络，Web交互渠道和其他来源中提取数据。
Microsoft Dynamics CRM已为政府和教育部门的Microsoft公共部门按需解决方案提供支持。微软已经销售了这六个应用程序，这些应用程序具有从公共记录跟踪到学生信息系统的各种功能，作为政府在全球经济严重衰退后削减成本的一种方式。这些应用程序还允许这些机构深入研究其内部数据，并使许多官僚机构的职能自动化，包括现场检查，议程项目的批准能力以及对组成要求的及时响应。
