Sweepr，客户体验平台，为联网家庭，今天宣布美国$ 9亿美元(810万€)A系列的圆形LED德雷珀的Esprit。这项新投资以Sweepr去年在Frontline.vc为首的250万欧元融资中筹集的种子资金为基础，后者通过参与本轮融资继续展现出对该公司愿景的信心。
Sweepr平台的工作方式是响应每个消费者的支持请求收集详细的数字上下文，并利用此内容自动智能地选择最佳内容，以提供特定的，相关的，定制的帮助。它通过易于理解并针对每个消费者的技术技能的说明，图片和视频提供此支持。Sweepr降低了让客户在需要时获得有意义帮助的门槛。
全球11亿宽带连接带动了家庭智能设备的兴起。策略分析和国际电信联盟(ITU)的预测表明，到2022年，我们家中将有43亿台设备。但是，糟糕的客户支持和令人沮丧的体验可能会破坏智能家居的采用。通过他们的语音激活平台，Sweepr将使最终客户能够每天询问其技术问题，例如“为什么我的Netflix无法加载?” Sweepr将实时提供答案。
Draper Esprit投资总监Nicola McClafferty说：“ Sweepr的语音激活平台具有完全改变客户体验的潜力。“随着技术使消费者能够实时发现问题所在，在全球范围内发生的数百万次支持电话使客户沮丧，并使服务提供商每年损失数十亿美元。
我们相信，随着智能家居生态系统的快速发展，Sweepr可以发挥战略作用。Sweepr具有我们在投资中所追求的许多品质：消费者喜爱的产品，尖端的技术和出色的团队。我们期待在他们的下一个旅程中与他们合作。”
“客户支持需要不断发展，以适应我们互联家庭环境日益增长的复杂性。Sweepr的早期部署已经证实，通过将支持从传统的呼叫中心转移到家庭内部，护理行业已准备好进行转型。” Sweepr首席执行官Alan Coleman说。
“如果客户以他们理解的语言提供支持，他们自己可以在支持中扮演关键角色。这笔资金将使我们能够在扩展Sweepr平台的实时客户发布时继续扩展组织，这让我们感到非常兴奋。”
“我们很高兴得到Draper Esprit这样享誉全球的风险投资公司的支持，并为Frontline的持续支持提供支持。我们最近已将其在都柏林的办事处迁至促进进一步发展的办事处，并在马德里开设了一个交付中心。随着这一增长，我们预计到2020年将增加到75名员工，并继续在欧洲和北美进行部署。”
