智能现场服务自动化提供商 Zinier推出了智能服务自动化和控制(ISAC)，这是一个AI驱动的平台，使现场服务组织可以更高效地运营。通过其机器学习和分析功能，ISAC帮助组织优化现场服务运营的各个方面，从而实现最高水平的自动化驱动结果。
随着现场服务请求的数量和复杂性不断提高，现场服务组织正在寻找提高效率并为持续增长奠定基础的方法。同时，电信5G等技术趋势以及与IoT相连的设备数量急剧增加，导致大量新数据流涌入，迫使组织摆脱手动收集，分析和处理数据的方法。
Zinier的ISAC平台使用机器学习来分析数据并提供实时见解，从而提高生产力并使客户能够将自动化注入服务交付链的每一步。通过将恒定的现场数据流与历史趋势进行比较，ISAC可以在任何给定时间推荐最佳行动方案。
借助灵活，开放的体系结构，客户可以轻松地将AI应用于特定的用例，无论是扫描清仓包中的异常情况，还是通过预测工作订单所需的零件和现有技术人员的零件来建议库存转移。
NCR Corporation墨西哥电信与技术主管Luis Miguel Diaz Ortiz说：“在审查了许多解决方案后，我们确定Zinier是唯一满足灵活性和端到端自动化所有要求的解决方案 。” ISAC的AI和自动化功能将帮助我们管理基础架构并更主动地工作。我们认为这是在提供更好服务方面的一笔了不起的投资。”
以ISAC为基础，现场服务组织可以轻松地为他们最重要的用例构建AI解决方案。他们需要做的就是确定AI建议的范围，标准和阈值，ISAC将从那里得到建议。
Zinier联合创始人兼首席执行官Arka Dhar评论道：“大多数公司都在寻找驱动自动化并将数据转化为可行的见解的方法，但是执行仍然是一项挑战。” “借助ISAC，我们可以通过为客户提供高度可配置的工具来帮助他们完全接受自动化，该工具可以应用于他们的特定需求，提高效率并根据实时数据和用户反馈提供建议。”
ISAC的主要功能/优点包括：
灵活的，可配置的平台： 与可能需要花费数月时间更新的旧式解决方案不同，ISAC在设计时考虑了灵活性和可扩展性。客户可以通过定义标准并让ISAC相应地评估数据，而轻松地将功能配置为将AI应用于其操作，而不仅限于少数用例。
实时AI建议： ISAC在后台不断运行，观察用户操作并提供建议。在某些情况下，ISAC将在用户接受建议后立即实施建议。在其他情况下，它将建议后台协调员或现场技术人员采取行动。
无缝集成： 组织可以使用Zinier的API和集成集轻松地连接所有关键系统，从而确保所有相关信息都纳入每个建议和见解中。
