9月23日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报》（2021年第15号通报，以下简称《通报》），通报了2021年第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。
《通报》指出，2021年第二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉47005件，环比增长31.43%。其中涉及财产保险公司19643件，环比增长31.58%，占投诉总量的41.79%；人身保险公司27362件,环比增长31.33%，占投诉总量的58.21%。人保财险投诉量位列财产保险公司第一；平安人寿投诉量位列人身保险公司第一。
同时，人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3091件，占人身保险公司投诉总量的11.30%；销售纠纷投诉12117件，占比44.28%。人民健康、太平洋人寿、中国人寿的理赔纠纷投诉量位列人身保险公司前三位；平安人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司第一。
