由于合规问题，央行年内两次罚款，很多用户反映存在恶意扣费，因此新支付在商户管理方面存在隐患。11月16日，有读者向记者反映，在“安琪优享”等平台上寻求贷款后，只填写了各种信息并绑定了银行卡，一输入绑定卡的验证码，就被扣去了几百甚至上千块钱不等的“服务费”和“会员费”，而新生则为支付渠道的角色买单。为什么为恶意扣款提供支付渠道？对于这笔新生费用，没有给出明确的答案。
已联系用户退款。
“当时我填了身份信息，绑定了银行卡，所以被扣了，这让我看起来很傻……”来自江苏的张莉(化名)今天向记者讲述了他最近在北京创业的贷款经历。他告诉记者，今年10月底，他从朋友那里了解到一个名为“Angel Premium”的贷款平台，但只填写了身份信息并绑定了银行卡后，就先后被平台扣了268元和298元，扣款平台为新生发放了。
“原来，我下载‘天使溢价’是为了借钱。结果信息提交后，手机收到了扣费短信。而不是借钱，无缘无故就扣了。”张莉今天告诉记者，被扣款的不止他一个人，和他一起下载软件的朋友也被扣了几百块钱，扣款支付公司也为新生们买单。
记者注意到，像张莉这样的案例并不少见。从黑猫投诉平台显示的情况来看，“天使溢价”贷款失败、恶意扣款的案例已经有上千起。况且除了“天使溢价”平台，新生缴费也是被用户反映为“西瓜秒”App恶意扣款的支付渠道，套路也是如此。用户反映“当时注册的时候根本没说要扣费。注册后，还会提示他们确保卡内有余额，但一旦绑定银行卡，费用会自动扣除，没有相关提示。”.
对于不少用户反映的恶意扣款行为，记者采访了新生进行核实，但截至发稿时，未收到后者回应。不过，此后记者从张力口获悉，新支付已经联系受害用户，将返还恶意扣款。
在业内资深分析师看来，贷款平台强制扣除用户服务费侵犯了金融消费者的知情权和选择权，涉嫌欺诈。作为持牌支付机构的新支付，卷入恶意扣费风波，也说明持牌机构对商户的风险管控存在漏洞。
博通金融行业资深分析师王鹏博指出，支付渠道管理是支付公司风险控制中尤为重要的一环，需要持续监控整体资金流和信息流，包括资金流的每一个环节，尤其是正规合作商户的选择。
北京市闻仲律师事务所律师李亚提到，未经提示强行扣除使用费涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。既无出借资质又无出借意向，扣除使用费涉嫌构成诈骗等刑事犯罪；作为支付机构，涉嫌为非法经营提供支付渠道，一经查实，将面临行政处罚。
在这一年里，他被“惩罚了两次”
记者注意到，除了被卷入恶意扣费风波外，就在近日，新生支付再次因违规将资金结算到不同名称商户账户，向不合格特约商户提供“T 0”结算，被央行海口中心支行行政处罚24万元。
这也是生鲜支付的“第二笔违约金”
为这样的企业管理问题付钱给新生是一种老病。除了今年多次被处罚外，2019年新生缴费还因未严格落实实名审核要求、商户后续管理不规范、网络支付接口监控不到位、未按要求设置收单资金结算账户等，被央行海口中心支行警告并罚款13万元。
王鹏博指出，公司商户管理和合规体系有待完善，包括对其服务商的管理有待进一步加强。出现这种问题最有可能的原因是由于追求利润空间，尤其是对服务商的管理，导致管理不到位。
“新生在缴费历史上多次被罚，尤其是近几年，都与他们对客户调查不力有关(KYC)。商户风险管控存在严重问题，导致支付操作中存在资金安全和信息安全风险。”中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金田指出。
爱惜车牌加强合规建设。
官网显示，新生支付是HNA非航空资产管理事业部的第三方支付平台，成立于2008年初，注册资本1亿元。2011年5月成功拿下《支付业务许可证》，2016年8月成功续约。2017年成为联网的初始股东。目前新生支付的业务类型有互联网支付、银行卡收单(浙江、江苏、海南、福建、四川)、预付卡发行受理(全国范围)。
在业内人士看来，作为老牌支付公司之一，新生支付在支付牌照方面有其优势。后续的关键是严格控制商家和平台的审核，在日常交易中严格按照规定有效识别客户身份，特别是在产品设计和产品对接上，要坚持保护消费者权益的理念，严格审核商家的情况。
正如金田所说，“新生缴费要珍惜车牌价值，加强合规建设，确保股权变动过程中的平稳运行”。
王鹏博进一步指出，“新生缴费如何盈利的问题依然存在。如果你有一个好的商业方向，你肯定会更加注重合规，在选择合作伙伴的过程中，你会有更多的话语权”。
在王鹏博看来，后续新生缴费仍需在客户拓展和业务转型上下功夫。毕竟第三方支付牌照还是比较稀缺的，而新生支付作为老牌支付公司，相对来说也是如此。
类的SAAS服务商还是比较有优势的，比如在企业数字化转型方向，或者数字人民币收单方向，都是现在能够看到的比较好的途径。“当然，做好合规性一定是前提。”王蓬博强调。
