国家发展改革委、商务部发布的《关于深圳建设中国特色社会主义先行示范区放宽市场准入若干特别措施的意见》(以下简称《特别措施》)指出，推进深港澳保险市场互联互通十分必要。这是继中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、外汇局提出“完善保险业务跨境收支管理和服务”后，国家部委为实现港澳保险市场与内地互联互通采取的又一重大举措。
普华永道中国金融行业管理咨询合伙人金舟表示，这方面是支持港澳保险市场发展，让港澳保险机构能够更便捷地服务内地保险消费者；另一方面，对于购买了港澳保单的内地消费者来说，提供保全、理赔等服务也更方便。
记者采访了多位香港保险市场人士，了解到目前内地保险消费者在香港保单面临的两大操作难题来自续保和理赔。不少香港保险人表示，部分内地保险消费者在申请香港保单时并未在香港开立香港银行账户，且由于一些跨境收支管理要求，在续保理赔时无法方便实现收付。
“如果当时内地保险消费者在香港开设了银行账户，那就和香港本地消费者购买保险没什么区别。通过香港的银行账户续保和理赔非常方便。”一位香港资深保险代理人表示，但由于疫情原因，现在内地保险消费者在香港开立银行账户并不方便，所以之前没有开立银行账户的保险消费者存在上述实际困难。
据保险代理人介绍，出现上述情况后，香港保险机构往往通过签发支票的方式，为内地保险消费者提供理赔服务。但这带来了一个新问题：并非所有内地银行都会接受索赔支票。根据相关规定，银行应兑现医疗、事故等消费政策的理赔支票。但由于内地银行很难判断保险消费者持有的支票是否符合消费政策，因此在兑付时会遇到阻力。
《特别措施》提出积极推进保险服务中心相关工作，在遵守现行法律法规的前提下，为从港澳地区购买符合国家外汇管理政策的保险产品的客户提供便捷的保全、理赔等服务；推动深圳与港澳建立资金交流和市场互联机制，在深圳公立医院试点开通港澳保险直接结算服务，允许境外药品报销。
许多香港保险公司认为，这项措施是解决上述实际问题的正确方法。根据他们的反馈，香港保险机构对这项政策措施非常关注，公司内部也有相关讨论。实施细则一经发布，香港保险机构将积极研究推广。
一位资深香港保险经纪表示，“在深圳公立医院试点开通港澳保险直接结算服务”的举措，将大大提升持有港澳保单的保险消费者理赔体验。一名内地保险消费者在香港持有医疗保险。如果去深圳公立医院就医，可以实现“基本医疗保险业务保险”一站式结算，不需要自己支付费用，更不需要经过理赔申请流程。
据了解，目前内地部分保险公司的部分医保政策已与内地部分地区公立医院实现“基本医疗保险业务保险”一站式结算。
