2022年北京冬奥会吉祥物冰盾自亮相以来迅速成为网络名人，每天都能在热搜榜上找到。在北京冬奥会官方旗舰店和线下特许商品店，“冰墩墩”创意玩偶已售罄，不少网友呼吁快速补货，力促实现“一屋一墩”。这种情况也让不少银行理财经理再次活跃起来，在朋友圈张贴宣传文案，向新老客户推荐冬奥主题信用卡。在信用卡“创新”和“变革”的道路上，为了快速触达客户，利用吉祥物进行营销是常见的手段。但需要注意的是，在扩大机构品牌传播的同时，银行不断优化客户服务体验也非常重要。
“蹭”冰墩墩周边推卡
在2022年北京冬奥会上，获得奖牌的奥运运动员备受关注。体育场外，冬奥会吉祥物“冰墩墩墩”也一举成为“顶流”，赢得了众多球迷的喜爱。随着人气的快速上升，引发了“一个都难找”的盛况，这也导致不少银行理财经理利用“冰墩墩墩”热点，开始向新老客户推荐各自银行推出的冬奥主题信用卡产品。
“另一种想要‘冰墩墩’的方式，不要傻乎乎地排队，只要扫码领卡就行了。”某股份制银行的财务经理在朋友圈做了宣传文案，推广信用卡产品。北京商报记者注意到，该产品是民生银行推出的一款以2022年冬奥会为主题的信用卡。在验卡后的前三个月内，持卡人可绑定微信或支付宝进行连续三个月的交易，每月不限交易三次后可选择冬奥会吉祥物礼盒套装。
除民生银行外，记者发现，目前，中国银行、中国农业银行、北京银行、富邦华谊银行、广州农村商业银行等多家银行均推出了2022年冬奥会主题信用卡，持卡人符合相应条件将有机会获得吉祥物、玩偶、手工枕头等礼品。
免费的“冰墩墩”周边产品真的好拿吗？每个银行都有不同的标准。持有中国银行冬奥会主题信用卡的客户，卡激活后，连续完成三个自然月，月消费遇199元，即有机会获得一套冬奥会官方吉祥物。持有中国农业银行冬奥会主题信用卡的新客户，首次刷卡即可获得抽奖机会，首次刷卡后的一个月内可参与抽奖冬奥会吉祥物、玩偶、手托、枕头等礼品。
北京银行信用卡持卡人需在验卡后60天内(含验卡当日)成功激活主卡，并绑定该行掌上蔡京App为合格客户，达标后30天内可获得吉祥物枕一个。华福第一银行信用卡持卡人需在卡激活后90天内使用该行消费，并满足累计消费5000元，即有机会获得冬奥会特别吉祥物。
利用银行的冬奥会和吉祥物进行客户营销一直是一种常见的做法。易观国际高级分析师苏表示，一方面，一些银行机构积极参与大型活动并提供相应的金融服务，他们非常熟悉利用营销优势的手段。另一方面，银行机构也有持续获客的需求，期望通过热点事件获得客户增长。对于持卡人来说，如果信用卡不是刚需，而是用于送礼，那么就需要注意相应的规则。比如银行提到“有机会”领礼物，我们需要了解具体额度、消费合规条件等限制。此外，某些活动还有日期限制。
博通金融行业分析资深分析师王鹏博认为，由于新增用户放缓，整体流量见顶，信用卡营销实际上在近几年进入了白热化阶段。开卡送礼也是鼓励用户开卡的常规方式之一。从属性上看，“冰遁遁”更适合作为信用卡的激励礼物，目前缺货，也意味着饥饿营销。但发卡机构要注意“冰盾盾”的短缺可能会随着产能的增加而逐渐缓解，因此仍需回归信用卡的实际使用效率和需求，谨慎办卡。
获客场景流量之争“白热化”
在信用卡“创新”和“变革”的道路上，为了快速触达客户，获得新客户，奥运会、冬奥会以及各种场景发行主题信用卡和联名信用卡是常见的方式。经过多次尝试，银行在场景拓展方面做了很多调整和改变。
北京商报今日发现，目前银行的主题信用卡、联名卡包含的场景很多，可选权益涵盖多种，包括洗车、供气、酒店、餐饮、健身、电竞等。它基本上涵盖了客户可能使用的消费需求的所有方面。某大型国有银行为持卡人推出的主题信用卡共有95张，主题类型包括星座、生肖、故宫、地域、风景等。持卡人可享受全额消费减免、购票优惠、免年费等福利。
在另一家股份制银行的信用卡全家福套餐中，该行可为用户提供8类联名卡，包括哔哩哔哩联名卡校园版、JD.COM PLUS联名卡、今日头条联名卡、VISA火影忍者联名卡。持卡人可享受累计航空里程、航空意外险、加油返现、提现优惠、校园优惠等多重福利。
谈及信用卡场景建设，某股份制银行信用卡部副总经理今天在接受北京商报记者采访时指出，“近年来，该行与各行业龙头公司建立了联名卡合作，覆盖居民衣食住行。基于综合社交工具的联名卡、实现手机终端与可穿戴设备多功能融合的信用卡产品，都是我行在数字化营销、场景消费、平台运营转型过程中的明星产品”。
王鹏博指出，联名卡除了具有实际应用价值外，还具有收藏价值，可以吸引更多用户做卡片加工转化。需要注意的是，不缺，最重要的是满足用户的需求，覆盖场景的多样性。苏进一步表示，目前发行主题信用卡、联名卡的优势是借助热点事件、热点节日等特殊季节，快速获得市场关注，扩大机构品牌传播，但也需要关注后续客户留存，并持续这样做。
好客户服务体验的优化工作，减少客户“薅完奖品”就流失的情况。拓宽场景化道路如何走？
在数字金融、消费金融时代下，信用卡市场被各方瓜分，“零”信用卡的人越来越少，在此前连续数年的快速扩张下，信用卡增长规模已逐渐趋于平稳。根据央行发布的最新数据显示，截至2021年三季度末，信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.98亿张，环比增长0.97%，其中，人均持有信用卡和借贷合一卡0.57张，相较2021年二季度末的0.56张小幅微升。
一位信用卡中心人士向北京商报记者测算了一组数据，从人口数量来看，虽说用全国人口去平均，人均信用卡可能还不到1张，但实际上信用卡客群还主要集中在一二线城市，以学历客群为主，再去掉一老一少，真正发卡的人群很稀少。
拥有“零”信用卡的人越来越少，存量竞争时代，想要脱颖而出唯有推陈出新迎合用户和市场的需求。王蓬博建议称，银行一方面应加大自身是数字化能力，从风控和运营角度都该符合现有的潮流，其次，多对线下实体消费场景全面覆盖，并且和拥有强需求高频黏性用户的平台合作，拓展自身的辐射面积，同时尽量统一线上入口，保持用户的持续正循环黏性增加。
“除了跟具体的场景结合，还需要考虑利用科技来提升卡片使用体验，此外还可以考虑信用卡产品的其他权益及附加功能等。”苏筱芮如是说道。
