现在老年人因为各种原因被骗的情况屡见不鲜。由于获取信息的渠道比较单一，老年群体对金融诈骗手段认识不足，是诈骗分子首选的“目标”。如何提高老年人的防骗意识？诈骗怎么补救？
恒丰银行提醒，向老年人销售虚假金融产品的犯罪分子，往往会开出远高于市场利率的收益率，以高利率诱惑老年人，避而不谈风险。一些老年人不具备理财专业知识，对金融市场缺乏了解，容易陷入高息揽储的骗局。老年人投资理财时，应选择正规金融机构，根据风险评估结果，选择与自身风险偏好水平相符的理财产品。
一位老年客户在恒丰银行昆山支行办理借记卡业务时，被要求开通网银。由于大部分老年人不会使用网银，大堂经理当时比较警觉，按照监管部门的要求对客户进行了尽职调查。经过核实，老人已经退休，大堂经理仔细询问了老人的住所、原工作单位、工作地址、办卡情况等信息。表示老年人开卡的目的是购买恒丰银行某支行发行的价格指数理财产品，只能通过网银购买。
同时，大堂经理发现老人一直在关注手机微信群的信息。据了解，该微信群约有60人，群主负责引导群内人员进行资金交易，每万元收取490元手续费。这个群里每天都有人说在恒丰银行购买了某支行的物价指数理财产品，每天都有高额分红，让老人购买理财产品的意愿很迫切。出于职业敏感性，大堂经理立即向业务主管汇报了这一信息。经进一步核实，得知老人了解理财产品的途径是网络传播，联系人称其为恒丰银行员工。
从保护消费者权益的角度出发，恒丰银行要求老人提供这名工作人员的联系方式和姓名，帮助老人进一步核实是否是恒丰银行某支行发行的理财产品。经联系，自称恒丰银行工作人员的联系人拒绝提供姓名、联系方式等信息。
结合上述异常行为，恒丰银行内工作人员判断老人遭遇了以银行名义发行理财产品的群发诈骗事件，建议老人报警，恒丰银行内工作人员可以协助警方。老人听从了银行的建议，决定回家后由子女协助警方处理事件。
在恒丰银行的帮助下，一个人在家生活，孩子在外打工的张女士也认定了虚假理财产品的诈骗行为，没有进一步的经济损失。正当恒丰银行张店支行开展金融知识宣传进社区活动时，张女士向银行工作人员道出了自己的疑惑。——天前，她在网上发布租房的消息后，接到了某投资公司的电话，介绍和推荐黄金投资，并承诺张女士有更高的收益。因为最近金价上涨势头不错，张女士很兴奋。
张女士说，那个投资公司的小伙子特别热情，不仅经常来找她，还说所有的资金都需要公司保管，没有张女士关心。张女士说，虽然很担心，但孩子在外面忙，不能打扰他们。她老了，不知道向谁要很多东西。她在小区里用恒丰银行的金融知识宣传的时候问工作人员。
恒丰银行银行工作人员一听，立即告知张女士这是诈骗电话，并普及了金融诈骗的风险。
恒丰银行表示，金融消费者应积极关注自身权益，提高金融安全和法治意识，切实做到不听、不信、不转账。不要轻信来历不明的电话、短信、微信、QQ、二维码和链接，不给犯罪分子进一步自投罗网的机会。无论如何，都不要向对方透露自己的身份、联系电话、银行卡等信息。如果对方要求汇款、转账、微信、支付宝费用，一定要反复核实，谨慎支付。
