银行的实体网点正在萎缩。目前银行2021年年报已披露过半，四大行去年减少网点538家。根据银监会金融许可证信息统计，2021年，有2809家银行网点选择了取款，取款笔数保持在较高水平。2020年，银行网点超过2000家。
四大行网点减少500多家。
四大行的网点去年都有不同程度的减少。具体来看，工行收缩幅度最小。工行在年报中表示，去年优化网点714个，改造网点1528个；有效提升县域服务供给，新建县域网点151个，实现15个空白县域网点进驻。截至2021年末，中国工商银行营业网点15767个。比2021年上半年的15823人减少了56人，比2020年的15800人减少了33人。
接下来是中国银行。截至2021年末，中国银行境内外机构11452家，去年年中为11519家，2020年末为11550家，分别减少67家和98家。
截至2021年末，中国农业银行共有网点22807个，较2020年的22983个减少176个，在四大行中排名第三。
中国建设银行去年有大动作。去年末营业机构14510家，比2020年末的14741家减少231家。
对于网点大幅减少的原因，建行在年报中解释称，去年继续优化网点布局，重点保证京津冀、长三角、粤港澳大湾区等地区重大战略规划区域和重点城市的渠道建设资源投入。整合低效网点整改和网点布局优化，加大城区低效密集网点拆除搬迁力度，扩大新城规划区和县城网点覆盖。
以此计算，2021年四大行网点净减少538家。事实上，国有分行数量减少的现象已经持续多年，2017年和2019年倒闭数量最多，每年倒闭数量超过800家。
在分析人士看来，银行网点关闭的背后是电子渠道的分流，柜面业务率更高。尤其是近年来，受疫情影响，银行加大了线上业务，物理网点关停并转更是屡见不鲜。
今年3月15日，中国银行业协会发布《2021年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)，这是中国银行业协会连续第15年发布报告。《报告》显示，据不完全统计，2021年银行业金融机构柜台交易笔数达到2219.12亿笔；场外交易总额达到2572.82万亿元，同比增长11.46%；行业平均电子渠道导流率为90.29%。这是第二年，退出率90%。
中国银行在年报中也提到，2021年，其电子渠道交易金额达324.97万亿元，同比增长18.18%。其中，手机银行交易金额达39.38万亿元，同比增长22.00%，手机银行非金融场景数量达612个，手机银行月客户数达7104万，成为客户最活跃的网上交易渠道。
目前仍有超过2200家新门店。
“我们一天接待不了几个客人。我们过去有五个服务窗口。现在因为线下办理业务的客人少，我们一般只开三家。网点高峰期有30多名员工，现在有20名。”某大型国有银行广州分行负责人表示。
联讯证券的研究报告认为，从国外数据来看，一方面，利率市场化改革将导致银行业整体利润水平在短时间内大幅下降，行业竞争加剧。网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否实现有效回报将决定银行的发展
易观国际高级分析师苏表示，银行网点关闭是正常现象。随着金融业务的数字化转型和移动用户的扩大，银行需要衡量网点的盈利能力，并根据其业务表现进行合理调整。
但是，也有支持网点的机构。中信建投(CITIC Construction Investment)分析师杨蓉认为，银行网点仍很重要。还是有很多客户更喜欢实体网点。此外，物理网点在复杂的业务处理、线上线下渠道、生态场景的融合等方面仍然可以发挥不可替代的作用。
从数据来看，银行并没有完全放弃物理网点。在关停2800多家网点的同时，去年又有2260家网点获批开业，这说明银行在考虑网点的设置从单纯跑马圈地转向寻求高质量发展。
杨蓉表示，未来网络转型的趋势会有三个：智能化、场景化、轻量化。智能化：借助网点智能化、自动化设备，结合线上大数据平台，实现智能营销、智能安防；场景：基于本地生活场景融合的“社区”和基于吸引流量体验的“IP”。轻量化：线上线下进一步融合，高效提升获客能力，高效利用线下空间，节省人力成本，高效运维。
艾瑞发布的调查显示，仍有42.6%的用户偏好网点渠道，大多数情况下更倾向于去网点办理业务。对网点的强烈信任感成为用户更青睐这一渠道的主要原因。
