为缓解疫情带来的居民信贷还款压力，多家银行推出了延期还款、修改信贷异议等金融支持措施。4月21日，记者梳理发现，为缓解疫情期间房贷和消费贷款的还款压力，包括工商银行、中国银行、交通银行、兴业银行、浙商银行、浦发银行、张家港农商行、江阴农商行在内的多家银行已调整“还款服务”，为客户排忧解难。
比如最近兴业银行针对符合一定条件的股票房贷用户推出了“随付”还款服务。该产品有两个还款期。第一阶段只支付利息，暂停偿还贷款本金。第一阶段最长还款期限为3年；第二阶段是按照原借款合同约定的还款方式按期还本付息。
中国工商银行大连分行可以向符合条件的未逾期用户提供申请后调整最长6个月还款计划的服务，并且在还款方式上也设置了多种选择，例如，6个月内只支付利息，第7个月后将宽限期内的6个月未还本金分摊到剩余贷款期限；6个月内不还款，第7个月一次性偿还6个月内未还利息，宽限期内6个月内未还本金摊销至贷款剩余期限等。
中国建设银行对因疫情防控、隔离、道路封闭等原因暂时无法还款的用户，提供最长28天的短期延迟还款服务。疫情期间用户可申请延期还款一次。还款日后28个自然日内全部还清贷款的，视为正常履约。
“在疫情冲击下，市场就业环境受挫。所以在这样的特殊时期，银行有必要对贷款政策做出相应的调整。”诸葛找房数据研究中心分析师关荣学表示，目前银行延期还款政策存在一些共性。延迟还款时间的措施占比较高，延长周期的控制比较稳定，进一步凸显了政策调整的审慎性。
此外，为防止用户“征信”在申请延期还款过程中被玷污，多家银行也对征信逾期修复方案做出了明确说明，主要包括征信异议修改、宽限期内还款不影响征信记录、展期内不采集征信、征信不受影响等。
不过需要注意的是，虽然多家银行推出了保护公共信用信息的相关权益，但用户也应仔细了解政策细节。疫区某大型国有银行相关人士今日对北京商报记者表示，如果疫区有相应的延期还款政策，符合条件的人员当月申请逾期还款，不视为违约，但逾期记录会提交征信。
在实际案例中，部分用户因为延期还款，误认为延期期间不需要偿还未还贷款本金对应的利息。对此，建行表示，在接受用户申请时，会详细说明延期贷款本金在未来还款期内正常计息并偿还，并向用户展示详细的还款计划。
易观金融行业高级分析师苏表示，银行要主动了解用户的困难和延期还款的需求；制定合适的规则，防止有心人钻政策的空子，同时也不要太繁琐，在合理的限度内用更高效的方式解决用户的燃眉之急；为延期还款提供便捷渠道；有必要建立一个顺畅的客户服务沟通机制，为用户提供良好的咨询服务
