上海的疫情防控已经成为社会各界全力投入的‘堵战’。4月21日，作为上海金融系统抗疫捐赠倡议单位，中国平安宣布通过旗下平安公益基金会向上海捐赠2000万元人民币，用于保障上海防疫和居民日常生活所需物资，全力支持上海抗击新冠肺炎疫情。据悉，自本轮新冠肺炎疫情袭击上海以来，作为第二总部设在上海的大型金融机构，中国平安迅速集结各大成员公司，积极发挥在'金融医疗'领域的业务积累和专业优势，通过赠送专属保险保障、提供近30亿元专项融资救助基金、开通线上义诊通道、组织医疗队帮助庇护医院等方式，全力参与'上海'战'疫情。
金融保障不断档提供30.41亿元纾困资金
为了守护上海国际金融中心的脉搏并保持交易，平安集团旗下的多家保险和投资公司、银行上海分行等核心岗位“逆行”陆家嘴，居民保险交易处于关闭和管控前夕。期间，保险客户投保、理赔全面上线，快速响应，平安资管线上调研、访谈、路演持续进行。上海分行更加积极安排客户资金需求，推出多项纾困措施，稳定链条，保障供应。
具体来说，在保险保障方面，平安产险；人保公司为全市约35家定点防疫医院、20家卫生服务中心的全体医护人员和1000名交警辅警提供了2.8亿元的专属保障。自3月以来，中国平安人寿保险公司上海分公司已支付约18万笔理赔款和生存金，总金额约8.12亿。其中，4月份医保‘30天内赔付案件’占比近三成，对理赔和服务效率没有明显影响。此外，中国平安人寿保险公司两次上线新冠肺炎保险，为17.9万上海市民提供特殊时期保障。平安健康险为已确诊新冠肺炎的客户提供五项产品责任扩展服务，包括取消药物限制和取消诊疗项目限制。针对现金流困难的老人、儿童、弱势、少数群体，平安保险推出了‘暖心赔’重点服务项目，有效提升理赔便利性。
疫情期间，小微企业经营普遍承压。据悉，截至目前，平安集团在上海的所有公司已提供超过30.41亿元人民币，帮助企业客户融资和脱困。平安银行上海分行积极挖掘客户经营情况和资金需求，针对多个受疫情影响的行业推出稳链保供措施，实现救灾授信超过28.28亿元，涉及全国超过111家经销商。平安普惠；陆金所控股子公司惠特尼推出降低费率、延长还款期限、扩大授信范围等三类小微融资支持措施，帮助679户小微企业主获得2.13亿元融资。平安租赁为全国中小企业主提供了一个在‘防疫专线’上申请资金的渠道，自行上传信息，电子在线签约，一站式解决中小企业‘融资难’问题。
线上接诊量升两成100余名平安党员开展志愿服务
在医疗保障方面，平安健康开通了在线‘疫情咨询’通道，为居民提供7*24小时免费在线咨询服务。疫情期间，整体在线咨询量增长了20%。针对上海疫情防控现状，安全健康推出慢性病药品需求登记平台。在严格遵守各项防疫措施的前提下，上海当地的线下药店。
党员带头抗击疫情。在疫情防控的关键时刻，中国平安积极响应中共上海市委的号召。中国平安人寿保险公司、平安健康保险、平安养老保险、平安普惠；惠特尼、壹钱包等公司组织100多名党员开展志愿者行动，积极投身社区防疫一线。他们活跃在核酸检测组织、抗原发放、物资发放、社区消毒等抗疫一线任务中。解决人们的燃眉之急的困难和忧虑。中国平安人寿保险公司甚至推出了“保护您免受——疫情影响”的客户关怀计划，有800多名代理人参与其中，为数千名客户提供送餐、采购物资、协助配药等点对点关怀服务。
中国平安表示，当前，金融企业稳经济、保民生责无旁贷。愿与上海各界齐心协力，坚决打赢疫情防控这场战争，全力保障上海城市安全。据了解，自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，中国平安始终全力应对，在资金支持、慈善捐赠、医疗服务等方面不断推出多项措施。截至目前，平安集团已捐款2亿多元支持全国各地防疫；为受疫情影响的企业、客户和一线医疗机构提供超过210亿的资金支持；通过绿色理赔、特例预赔，提供线上全流程保单等创新服务，紧急扩大保险责任，保障客户安全。
