5月16日以来,上海按照“有序放开、限制流动、有效控制、分类管理”的原则,严格落实各项疫情防控措施,分阶段推进恢复营业和市场。邮储银行上海分行坚持整体推进防疫复工,有序推进全市网点复工。5月18日,在已经清退社会的金山区、崇明区,邮储银行万达广场支行、金龙新街支行、崇明支行率先恢复营业。
科技助力,“数字哨兵”来站岗
邮储银行上海分行借助信息化手段,帮助网点、入口一站式核查,编织疫情防控网络。在网点配备“数字哨兵”——健康查体机进行查体,符合“一戴三查”(戴口罩、查体温、查申请码和行程单码、查核酸阴性报告)要求的客户,可进入网点办理业务。对于不使用或不能使用智能手机的客户,通过登记其身份证号、手机号等信息,网点工作人员将协助核对申请代码和核酸报告,确保客户和员工的健康安全。
网点工作人员引导客户使用一体机健康验证机进行验证。
实时管控,动态调整等候人数
为防范网点开业后的聚集和传染风险,邮储银行上海分行提前安排部署,合理设置营业厅客户最大接待量,客户数量超过规定数量时采取限流措施。要求客户在营业厅外排队等候,并提醒客户排队时保持安全距离。对于可以网上办理的业务,引导客户通过网上银行等网络渠道自行办理,减少聚集人数。同时,营业网点安排大堂服务人员加强网点巡查,引导客户保持必要的安全距离,积极为特殊群体客户提供必要的关心和帮助。
大堂经理引导客户使用自助机办理业务。
提前研判,做好现金及人员储备
由于前期长期临时关闭网点,客户对柜台服务的需求积累较多。预计网点复工后的一段时间内,柜面业务压力会明显增加。邮储银行上海分行各网点对复工后的业务量进行了充分的预估和判断,做好了人员和现金的储备,并在网点开设了足够高的柜台窗口,确保智能自助设备的正常运行,最大限度地减少客户聚集和等待时间。同时,网点积极管理一周现金储备,严格执行至少提前三天申报现金押运需求,提前一周申报现金押运需求和辖区各ATM机现金安装人员名单。
网点柜员为客户办理业务。
严防死守,落实全方位消杀
邮储银行上海分行相关网点恢复营业前,已对所有场所和环境进行了全面消毒。营业后,每个工作日的早中晚都会对环境进行消毒。每两小时对公共物品和设施进行消毒,并保留消毒记录,以确保顾客和员工的健康。同时,网点按照要求严格执行“收支两条线”,存取款一体机等现金自助设备全部关闭流通功能。网点配备专门用于清点存入现金的点钞机,现金及时消毒,并单独存放在专用箱内。随后,商业银行的出纳员会对现金进行至少半小时的消毒,然后对支付的现金进行清点和记录。另外,现金银行会对重点渠道(医院等)退回的钞票进行消毒。),静置7天后再投入使用。
工作人员对候车区的座椅进行消毒。
工作人员在th杀死了护栏
为减少人员流动和交叉,目前邮储银行上海分行复工网点严格实行闭环管理。所有员工24小时驻守网点(每天外出核酸检测除外),员工外出前必须提供48小时核酸阴性报告并登记。根据复工网点规模和从业人员数量,及时安排防疫物资平衡,按照14天以上的物资储备标准,准备足够的抗原检测试剂、防护口罩、消毒酒精、一次性医用手套等物资。根据员工与外部环境的接触程度,在网点不同区域实施分类防疫措施。通过区域之间的物理隔离,最大限度地减少不同区域人员之间的直接接触,加强对区域之间交界处的管理。营业网点将根据业务量合理安排营业时间,及时向社会公布,并做好现场管理工作。
随着上海疫情总体形势企稳好转,邮储银行在沪其他网点将陆续恢复正常营业,以安全、优质、高效的金融服务助力恢复工作和生产。