有了更便捷的支付手段，ATM的亮点再也看不到了。近日，记者走访北京各银行网点发现，大部分银行网点的ATM机区都相当冷清。在一家银行的支行，记者等待的半个小时里，只有一位市民使用ATM机取现。
今年4月，根据央行公布的《2021年支付体系运行总体情况》，到2021年末，全国共有ATM机94.78万台，比上年末减少6.6万台；中国每万人拥有自动取款机6.71台，同比下降7.34%。
据统计，2018年至2021年，银行ATM连续三年呈下降趋势，数量从2018年末的111.08万台下降至2021年末的约94万台，降幅达15%。
“目前由于使用率降低，银行已经主动撤掉了部分ATM机。”某银行网点大堂经理表示，在ATM机长期不使用或使用频率较低的情况下，日常运维成本仍需照常支付，有很大的运维成本。
ATM业务骤降的背后是非现金业务的增长。根据央行披露的2021年支付体系运行总体情况，2021年，全国银行共办理非现金支付4395.06亿笔，金额4415.56万亿元，同比分别增长23.9%和10.03%。共办理电子支付业务2749.69亿笔，金额2976.22万亿元，同比分别增长16.9%和9.75%。其中，网上支付业务1022.78亿笔，金额2353.96万亿元，同比分别增长16.32%和8.25%；移动支付业务1512.28亿笔，金额526.98万亿元，同比分别增长22.73%和21.94%。
星星金融研究院副院长薛洪言告诉记者，随着移动支付的普及，非现金交易的比重越来越大，现金需求逐渐萎缩，以存取现金为主要功能的ATM机需求总量日益减少。为了降低运营成本，银行机构逐渐减少了在ATM领域的投入。随着ATM机数量的逐渐下降，又会反过来降低现金存取款的便利性，继续推高非现金交易的比重，促使银行机构继续减少对ATM机的投入，形成正反馈循环。
为了应对移动支付的快速发展，银行开始改造ATM机，通过智能化改造，向自助终端转型。此外，一些银行对ATM机进行了升级，比如引入人脸识别技术，增加了人脸存取款功能。
据多位银行工作人员介绍，虽然移动支付是必然趋势，但仍有很多人需要现金支付，比如老年人和一些偏远地区的人，他们受到网络基础设施相对落后的限制。
对此，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林表示，随着现金需求的减少，银行网点的ATM机密度在降低。未来，ATM机一定会逐步发展成为更加全面的银行智能自助终端，将大量网点承载的功能集成到智能自助终端中。
值得注意的是，数字人民币等数字支付方式全面铺开普及后，对ATM机的升级也有很大需求。比如2021年6月，北京部分网点的工行、农行ATM机已经开通数字人民币存取款功能。
易观金融行业高级分析师苏表示，随着“智能网络”和“数字人民币ATM”等项目的推进，一些采用最新技术的智能集成设备将有更广阔的前景。因此，一方面，ATM机需要顺应数字经济发展的趋势，对业务流程和终端设备实施数字化改造；另一方面，他们也需要洞察用户的实际需求，从而从用户体验提升、用户价值挖掘等方面提升使用频率，发挥更大的价值。
