KPN怀疑112和KPN的长达一小时的故障是由软件错误引起的。这个错误会同时发生在几个地方，因此备份系统也会消失。
根据提供商的说法，这是网络中将电话呼叫发送到正确目的地的部分失败。
KPN将问题称为“例外”，因为系统是“四重实施”。如果网络的一部分停止，则应准备好三个备份系统来接管任务。
其他供应商
KPN还表示，它希望调查是否可以通过其他提供商建立备份连接。如果KPN不在，则与112的连接将由另一个提供商接收。KPN现在全权负责处理112个电话。
电信提供商也正在开发新版本的112，应该在今年晚些时候投入使用。与此同时，将设置“额外的堤防监测”。
