Facebook于2016年首次披露其平台上显示的视频广告的错误广告指标表示，他们“最近发现”了一个问题，他们高估了用户观看视频广告所花费的时间60%至80%。
许多小型广告商的投诉称，Facebook实际上在披露信息的前一年就知道广告指标的误报，并且收视率激增了150%至900%。
投诉说：“除了Facebook知道问题的时间比以前承认的要长得多，Facebook的记录还表明，错误计算的影响要比所报道的严重得多。” “平均收视率指标并没有被夸大60%-80%;而是被夸大了150%至900%。”
正如诉讼所声称的那样，Facebook使用混淆策略来向广告客户隐藏被篡改的视频广告收视人数。此外，“ Facebook在其公开声明的一个月前没有发现错误。Facebook工程师知道了一年多，并且许多广告客户都报告了由于计算错误而导致的异常结果(例如视频广告的平均观看时间为100%)，”根据同一投诉。“然而，Facebook并没有采取任何措施阻止其传播错误指标。”
在向《华尔街日报》发表的声明中 ，Facebook发言人表示，有关Menlo Park试图隐藏视频添加指标问题的投诉中所提出的建议只是指控。
此外，Facebook还通知所有客户有关视频广告收视率计算错误的信息，并更新了他们的帮助中心，以提供有关此问题的详细说明。
但是，该投诉称，根据一位Facebook工程师的说法，“ [..]即使决定对指标采取行动，Facebook也没有立即修正其计算结果或披露该计算结果有误。相反，它继续报告计算错误的情况。收视率指标又持续了几个月，因为它制定了“禁止公关”策略，以避免引起人们对错误的关注。”
