11年后，微软关闭了零售店，重新将精力集中在数字销售上。“作为业务计划的一部分，我们宣布了零售业务的战略变更，包括关闭Microsoft Store的实际位置。” Microsoft Store公司副总裁David Porter 今天在LinkedIn上发表了这一声明。
“我们的零售团队成员将继续为从Microsoft公司机构或远程工作的客户提供服务，我们将继续发展我们的多元化团队，以支持公司的总体使命和目标。”
在新闻稿中，雷德蒙德(Redmond)科技巨头确认关闭所有零售实体店。新闻稿称：“微软将继续在Microsoft.com以及其Xbox和Windows 商店上投资其数字店面，每月覆盖190个市场的12亿人。”
该公告是在该公司决定因COVID-19大流行而于3月下旬临时关闭Microsoft Store地点之后发布的。显然，自那时以来，该公司已经意识到其零售团队可以通过其在线商店和服务以数字方式帮助消费者和企业。微软表示，其零售团队已经举办了超过14,000个在线研讨会和夏令营，以及超过3,000个虚拟毕业典礼。
好消息是，该公司计划继续雇用零售销售人员，他们将专注于为小型企业，消费者和企业提供销售，培训和支持。似乎在COVID-19锁定期间关闭商店的决定帮助该公司测试了这一过程，使零售员工能够通过数字方式协助和培训其客户群。
“新服务包括1：1视频聊天支持，在线教程视频和虚拟讲习班，以及更多的数字解决方案。” -微软
微软还表示，将重新构想伦敦，纽约，悉尼和雷德蒙德校园的旗舰微软体验中心。波特说：“我们将继续在工程，销售，支持，设想中心，行政简报中心和零售场所共设一处，以最大程度地影响我们的客户和公司。”
“我们为新的一天，我们的业务的未来以及Microsoft Store的每个团队成员不断的机会和发展感到兴奋。”
