市民贾女士购买“加拿大鹅”羽绒服出现质量问题，加拿大鹅称“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”引发质疑。上海市消保委今天上午已约谈加拿大鹅。12月1日，加拿大鹅终于通过官方微博发布声明，称“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。
据了解，贾女士于10月27日在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，以11400元购买了一件型号为9512M的羽绒服后，被店员要求在抬头为《更换条款》上签字，而这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
值得注意的是，贾女士购买的这件加拿大鹅羽绒服存在商标绣错、缝线粗糙、面料刺鼻等问题。
加拿大鹅官方旗舰店客服对媒体表示：“对CANADA GOOSE实体店铺情况并不了解，不方便回应，但品牌官方旗舰店所售商品均支持7天无理由退换货保障，可在商品及包装保持出货时原装且配件齐全（吊牌未剪 、未使用、未洗涤）且在不影响再次销售的情况下，在签收之日后的7天内享受无理由退换货服务（限中国大陆地区），如有纸质发票还请一同寄回。”
企查查APP显示，CANADA GOOSE（加拿大鹅）关联公司希计（上海）商贸有限公司，曾因“利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者”，被罚款罚款45万元。
