人工智能和机器学习现在以超出我们想象的方式触及我们的生活，但如果有一个特别有形，无处不在的这些技术的例子，它就是智能手机，智能扬声器，平板电脑和计算机中的数字助手。无论你说“嘿谷歌”，“嘿Siri”还是“Alexa”，你都会想到一个先进的AI和ML工具集，旨在倾听你的声音，了解你，并做你要求的事情。
这些数字助理都不是完美的，甚至在与人们多年互动之后，他们都有一些非常重要的问题需要解决。本周，三位VentureBeat作家聚集了他们最常使用的数字助手的10个重要问题。星期三，我们专注于谷歌的助手，今天是Siri，明天是亚马逊的Alexa。我们希望您喜欢这三篇文章。
Apple的数字助理Siri几乎在每个可能的指标上都有2018年的粗略表现。这是HomePod智能扬声器的标志性但最弱的特性，通过Apple内部的洗牌和出口遭受损失，并且在执行一些最基本的功能时变得更加不可靠。当苹果公司表示正在聘请某人帮助高管了解Siri的问题以便解决问题时，我最初的想法是“只是现在?说真的?“和”感谢上帝!“
从表面上看，Siri现在就是这样一个火车残骸，我可以用一句话写出这整篇文章：把它扔掉，然后用别的东西完全取而代之。它不符合Apple的“正常工作”性能标准，如果它是一个处于宣布的尖端的全新产品，它显然需要更多时间在烤箱中。
但苹果不打算关闭Siri并将其换成其他东西。Siri是一种积极使用的服务，几乎与Apple的所有操作系统和设备相关联。相反，助手将被修补，修复和扩充，直到它更好地工作 - 这个过程已经在去年开始使用Siri Shortcuts，毫无疑问，今年将继续进行额外的调整。
这是我今年推出的改进Siri的10种方式的清单，即使我没有屏住呼吸它们中的任何一种。
1. 99%的响应精度
去年7月，Loup Ventures发布了一项“ 数字助理IQ测试 ”，声称 - 通过看似严格的测试 - 智能手机上的Siri在99%的时间内理解用户查询并正确回答了78.5%的时间。这低于Google智能助理(85.5%的正确答案)，但优于亚马逊的Alexa(61.4%)和微软的Cortana(52.4%)。在HomePod的Siri 12月测试中数字相似：理解率为 99.6%，正确答案为74.6%。
即使Loup的数字在现实世界Siri使用中通常是准确的，助理也会在四分之一的时间内提供错误答案。在一个通常期望Apple(和大多数非Apple)设备一直工作的世界中，这是非常糟糕的。经过八年多的发展，如果Siri理解某些东西，它应该能够至少部分地(如果不是完全的和正确的)回答。将部分答案计为正确，99%正确答案率 - 100个答案中的一个不正确答案 - 应该是可以实现的。
根据我的经验，Siri实际上在过去的一年中走向了相反的方向。它过去常见的常见查询现在经常会返回非常不正确的结果，这使得使用“数字助理”毫无意义。看一下Reddit的SiriFail讨论组，您就会知道为什么这是苹果需要解决的最大区域，并立即解决。
2.离线模式
Siri迫切需要一种有能力的“离线”模式，因此它即使在与互联网连接挣扎时也能做到。对于iPad，iPod触摸和Apple Watch，当它们超出无线数据范围时，问题就很糟糕，它甚至发生在手机iPhone上，并且在很长一段时间内完全失去Siri功能令人讨厌。
问题是Siri几乎完全依赖于远程服务器的响应，这意味着它可以被互联网放慢速度 - 或者停止运行。至少，目前每台Apple设备都有一个A8芯片和内存，因此它应该能够存储Siri功能的一部分，并自行完成一些工作。这实际上就是iPhone 3GS的语音控制功能的开始，而且近十年前它在播放音乐，拨打电话和其他基本设备特性方面令人惊讶地可靠。
3.通过语音打印提供多用户支持
无论是放在一个房间的扬声器还是放在家庭成员身上的iPad，Siri都不可避免地会被多人控制。毫无疑问，与竞争对手的数字助理一样，Siri应该能够使用声纹来区分它们。
此外，Siri应该能够至少以基本的方式满足用户的个人需求。如果需要，每个用户的声纹应该链接到一个单独的iCloud帐户，因此Siri可以根据个人的电子邮件，联系人和其他数据提供正确的回复。这并不是说设备需要存储来自用户的完整iCloud帐户的所有内容 - 只是如果有人提出问题，Siri应该能够知道谁在询问并临时检索与请求相关的信息。
4.替代Siri名称(或获得调整)
除了其他具有Siri功能的设备之外，Apple在其机器学习期刊中指出，采用令人印象深刻的措施让HomePod的麦克风能够通过几乎任何环境干扰识别语音命令。在实践中，HomePod合法地能够从超过一个完整的房间里拾取声音，即使在附近有电视或其他声音源 - 这些条件使得Echo和Google发言者很难听到命令。
不幸的是，HomePod的超级听证会让Siri非常烦人。如果你在与HomePod相同的房间里对iPhone或iPad说“Hey Siri” - 甚至是房间 - 你可能会注意到HomePod拦截了针对另一台设备的请求，可能无法正确解决它。当HomePod坐在我的办公桌上时，经常遇到这个问题我并不感到惊讶，但后来当我把扬声器移到我的家庭房间时，我发现自己松了一口气，它从两个房间里拾起了我的声音。
让用户为给定设备重命名Siri会解决这个问题，因为这样可以让用户调整设备上Siri的灵敏度(增益控制)，使其无法在不需要的半径内工作。这在HomePods上出现问题的可能性特别大，但也可以针对其他设备进行调整。
5.让Siri在各种设备上保持一致的体验
一个相关的问题是，HomePod的Siri无法在iPhone或iPad上完成Siri所能做的一切。想象一下，请求一个Siri设备并获得“无法处理您的请求”的响应。这就是发生的事情。
与即使是HomePod和Apple Watch相比，Siri在Apple TV上的工作方式也不同(而且几乎没有)，而macOS和iOS用户的体验却截然不同。Apple很容易说这是为其主机设备定制每个Siri体验的服务，但Apple Watch或Apple TV用户可能会问一个与iPhone用户相同的问题 - 并且想要一个好的答案而不是提示在另一台设备上尝试相同的请求。除了硬件限制，例如Apple TV缺少用于电话呼叫的集成麦克风，Siri的性能应该没有障碍。
6.为每位用户提供主动帮助并且非常有用
多年以来，iOS设备已经能够提供天气，日历约会，提醒，新闻和其他信息的窗口小部件，如个性总结，一目了然所有可用-功能，苹果被称为使Siri的更积极的助手，与着眼于与Google即时竞争。
但Siri的功能自推出以来几乎没有取得任何进展。iOS现在基于...... makes，很难知道，所有但是无用的“Siri App Suggestions”。有一次，建议似乎是基于不同时间的设备使用模式，但现在它们看起来是随机的。它最主动的事情是谷歌几年前的基础知识：自动计算下一个日历事件所在位置的时间和距离，并告诉你接下来会发生什么。
长期以来，苹果公司一直将隐私问题作为一个问题来解释为什么其个人数字助理不会过于个人化或提供太多帮助。现在是Siri开始表现得像一个真正的礼宾人员的时候了，而不是那些不想做任何工作的人 - 即使被问到并且有权这样做。如果您告诉Siri可以在多个设备或您的iCloud帐户中同步某些特定于用户的详细信息，以便它可以为您提供更好的服务，它应该能够在没有其他问题的情况下这样做。
7.为演讲者提供主动帮助
除了使主动帮助在屏蔽设备上更有用之外，HomePod还应为任何用户提供该功能的音频版本。这将把“数字助理”概念变为现实，通过展示在开始或结束一天之前应该知道的关键事项的摘要，在你穿衣服或洗衣服时告诉你 - 而不是强迫你看一下屏幕。
8.为扬声器提供完整的FaceTime音频功能
Apple的Siri扬声器应能够进行某种类型的音频通话，而不依赖于iPhone进行维修。Google为用户提供免费的语音电话号码; 亚马逊同样提供免费电话。但Apple要求您在附近安装iPhone以方便通话。
允许Siri发言人自己启动和结束FaceTime Audio呼叫将是使Apple选项具有竞争力所需的最低限度。使它们成为他们所在房间的完整电话替代品会更好。
9.为Siri快捷方式创建更轻松的入门
Apple推出Siri Shortcuts--它是Alexa Skills的替代品 - 为Siri设备提供了扩展其功能的真正机会。但是当前设置这些快捷方式的过程非常手动而非自动：用户需要深入了解快捷方式应用程序或iOS设置菜单才能开始使用它们。
在用户的同意下，新设置的Apple设备可以要求共享设备现有的“主动帮助”有关最近使用的应用程序的信息，并使用该信息显示并设置有用的Siri快捷方式。还有其他方法可以做到这一点，例如“帮我设置快捷方式”语音命令，但最终目标应该相同 - 让更多用户使用更多现有快捷方式。
10.将Siri扩展到更广泛的扬声器和设备
亚马逊采用经过验证的方法来创建一系列Echo扬声器：开始实惠，然后添加更便宜和更昂贵的选项。事实证明，这种策略在客户中非常受欢迎，以至于迟到的Apple必须选择是直接复制Echo家族还是做一些与众不同的事情。(谷歌基本上模仿亚马逊与Home的策略，然后更快地使用Mini和Max进入非常低和非常高的价格点。)
一个HomePod阵容，售价分别为199美元，299美元和399美元，完全没问题。在刚刚减少$ 299模型可能适合在中间，以“小单声道”和“做大，真正的立体声”的替代品两侧。目前还不清楚苹果是否会实际发布必要的新设备，但拥有一个阵容而不是一个扬声器将大大有助于HomePods在市场上更加可行，而Siri在家庭中更有用。
我还赞成Apple TV版本，该版本的盒子内置麦克风，或者作为HDMI线缆(用于隐藏的家庭影院Apple TV安装)的元素，除了遥控器之外或代替遥控器。根据实施方式的不同，Siri可能会在Apple TV和HomePods以及iOS设备上变得有用。
最后的想法
目前，所有这些用于改善Siri性能的硬件和软件调整都可以被公平地描述为一厢情愿的想法。即使苹果公司的工程师一直在幕后工作，面对消费者的改进也是冰冷的，不均衡的，往往被其他地方的新问题或深化问题所抵消。
展望未来，我对Siri的最大希望是看到它继续逐一消除问题，而不会在列表中添加新问题。无论今天有多少人使用这项服务，放弃Siri的人数远高于应有的数量，而且这是苹果提供的一个罕见的例子，与竞争对手相比，这是真正的三流。
