今年是双十一的第12个年头。与以往不同，此次购物节已延长至22天。人们没想到的是，他们订购的产品，在叠加了预付款、尾款、优惠券、平台福利后，竟然比原价还贵。
近日，中国消费者协会近日发布的《2021“双11”消费维权舆情分析报告》显示，“双11”期间，共收集“价格纠纷”负面信息近92万条，平均每天约3.8万条。监测发现，关于消费的负面信息主要集中在价格纠纷、虚假发货、平台问题等方面。其中，近两年火起来的“中国体育品牌”乐飞，因为“消费者反而多付了首付”而成为典型案例。
有消费者反映，“双11”预售期间，乐飞网上旗舰店承诺直播间最大折扣为2000元以上减400元，叠加淘宝官方折扣，合计2000元以上减700元。然而，11月2日，该店又发布了一万张优惠券，一叠2000元不到900元，没有支付押金，也没有抢到。所有预付的都被割了韭菜。
被消费者协会点名后，据很多报道，平台已经将差价退给了部分消费者，但很多后续消费者的退款请求还没有得到客服的回复。目前，乐飞官方拒绝对此事做出任何回应。
此外，今年双十一舆情分析报告中的典型案例可谓多种多样。欧莱雅、薇诺娜等品牌因物流延迟涉嫌“假发货”；粉丝平台Owhat停止撤回疑似跑路，被质疑“虚假退款”；淘宝喵糖活动被用户愤怒压得太深，玩家蜂拥而入，平台获得广告价值.
一位业内人士分析，平台内容在这个过程中逐渐变形，成为商家与平台相互绑架的困境。“也许在2018年之前，双十一确实有红利，但当红利总是褪去的时候，中小企业其实也有逃避的心，但他们也有自己的悲伤。”他指出，在发展过程中，商家习惯用付费平台购买流量，商家花钱避免自己动手的麻烦。同时也符合平台的利益，最终变成了相互绑架。“现在，这被称为伟大的战略，但实施起来一塌糊涂。”
对于未来的发展，有分析人士表示，双十一之后可能会有常态化和分流，即会有更多的促销节日，不再强调价格，而是强调服务，扭曲的消费习惯最终会被切碎，演变成可持续发展。同时，各电商平台和短视频平台在今年“二选一”被打掉后，会互相攻击，分头吃掉，未来可能会导致全民受益。
