报道称，据《海关总署食品局关于通报法国召回哈根达斯冰淇淋进口情况的函》，欧盟食品和饲料快速预警系统(RASFF)报告称，法国哈根达斯公司的香草冰淇淋产品中检出环氧乙烷，相关产品已分销到包括中国在内的80多个国家和地区。生产企业已主动发起召回。
一些海关官员表示，中国所有市场监管部门都收到了召回通知。前段时间海关总署组织了对哈根达斯产品进口的调查。此后，市场监管总局负责此次召回。“虽然召回的产品并不全是问题产品，但存在风险。”
据了解，环氧乙烷是一种有机化合物，属于有毒致癌物质。环氧乙烷还是一种广谱杀菌剂，在常温下就能杀灭各种微生物。常用于医疗器械的消毒，但不能用于食品灭菌，因为灭菌后的产品中有残留。世界卫生组织国际癌症研究机构甚至将环氧乙烷列为一级致癌物。
哈根达斯官方客服7月21日回应称，公司已下架保质期为2022年7月4日至2023年7月17日的纯香草冰淇淋，但这并不意味着所有产品都存在风险。
目前，哈根达斯天猫旗舰店和JD.COM旗舰店已无法搜索到香草冰淇淋，哈根达斯北京店也已下架涉事产品。
哈根达斯母公司通用磨坊(General Mills)在官网发布的自愿召回公告显示，哈根达斯没有一款产品使用环氧乙烷。在涉及的冰淇淋批次中发现的微量环氧乙烷(ETO)与香草精供应商的不合规行为有关，检测到的物质水平略超过监管标准的授权阈值，这可能是由于我们的一个主要供应商提供的一种成分(香草精，而不是香草豆)。
通用磨坊指出，被召回的产品仅为原味香草哈根达斯冰淇淋产品(品脱、迷你杯和散装)，不涉及其他哈根达斯口味或形式，因此公司不会对不受本次召回影响的产品进行退款。
业内人士分析，冰淇淋中的环氧乙烷很可能来自包装印刷油墨或原料。
据悉，自1996年在上海开设第一家专卖店以来，哈根达斯进入中国市场已有26年。一度成为消费者高价喜爱的“面条”产品。近年来，随着雀巢、和路雪、蒙牛、伊利等外资品牌和国内冰淇淋品牌的涌入，哈根达斯腹背受敌，业绩从2018年的8亿美元下滑至2020年的7.18亿美元。虽然2021年有所回升，但是增速已经不如从前。
