近日，多位日鲜储值用户表示，自己在APP内的余额被无故清空，黑猫平台上的账户余额无法退还，联系不到客服的相关投诉持续增加。对此，每日优鲜表示，系统服务器出现了一些故障，目前工作人员正在全力恢复。
余额被清空，不能退款。
在天猫的平台投诉中，8月份有大量消费者反映，天天优品礼品卡无法使用，订单无法下单或退款，APP无法正常使用，订单被无故取消。有消费者指出，7月底已取消订单，优鲜承诺5个工作日内返还费用，但至今仍未收到退款，所付购物卡余额无法退还，客服无法联系。
也有消费者表示，“账户被充了一万多元，我和客服沟通了几次，坚持不退款。”“客服以余额用作充值卡为由，不给退款。”
对此，每日优鲜回应称，用户自充余额可注册退款，但礼品卡兑换的余额暂不支持退款。同时，由于系统正在更新升级，注册后无法保证缴费时限。目前APP商城的产品已经全部下架，游仙日报一位前员工表示，“商城产品下架，余额清空，可能是内部没人操作了。”
有消费者向网易财经反映，9月13日发现账户中3000余元余额被清零，且无客服联系。9月14日，账户里的余额回来了，但无法正常使用或退款。
值得注意的是，北京市消协于8月4日对每日优鲜进行了约谈，要求其妥善处理退款难问题，并书面反馈了情况和整改方案。后来，游仙天天回应称，已将整改方案反馈给北京市消协，并指派专人负责各类问题的后续处理。
上海市英恒律师事务所魏强律师表示，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》(商务部令2012年第9号)《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》 《北京市单用途预付卡管理条例》以及《消费者权益保护法》的相关规定，游仙每天不退还储值账户余额属于违法行为。
意思是，如果优鲜每天未能如期返还相应款项，消费者可以向消协进行投诉。如果投诉不成，他们还可以通过民事诉讼维护自己的合法权益。
员工很难向供应商“讨债”。
据悉，今年7月底，上市仅一年的游仙接到“退市”通知函后，每日股价暴跌98.7%。9个城市的主要前置仓业务连续3天关闭，北京、上海、天津等多地无法正常下单。随后，游仙资金链断裂，于7月28日“当场解散”。
巨人倒闭后，不仅是消费者，其员工和供应商都面临着“讨债”的问题。
据报道，天天优鲜破产当天，召开线上会议宣布“停工停薪”。有仲裁员工指出，游仙已经两个月天天不发工资，还有三个月的社保金。“维权的离职员工建了两个微信群，加起来近千人。每个人都有自己的诉求，但基本上都是向公司申请仲裁。”
事实上，从去年9月开始，每一个被裁员工都申请了劳动仲裁，但法院给出的执行结论是：“没有可执行的资产。”
有员工指出，影响最大的不是拖欠工资而是社保缴纳。今年5月起，公司开始延期缴纳员工社保。
供应商方面，财报显示，去年第三季度每日未偿供应商净负债为16.25亿元，预计2022年在疫情影响下欠款会更多。其中，部分供应商欠款近两年，而欠款金额较大的近百万供应商至今未收回。
长期亏损，资金不足是代友鲜破产的主要原因。财报显示，其2018年至2020年累计亏损67.9亿元。2021年业绩预告指出，公司全年亏损约37.4亿至37.7亿元。以此计算，游仙四年来每天的亏损已经超过100亿元。
值得一提的是，游仙每天可以从山西东辉集团拿到2亿元的“救命钱”，但这笔融资至今未到账。早在2019年，资本对日溢价的不认可就埋下了伏笔。其长期大股东腾讯表示不再领投，未来也不会考虑再注资。在接到“退市”通知后，其老股东也迅速撤离。
从优鲜的天天盈业务线，便利蜂以3000万元的注册资本价格出售给深圳市优朋智能商务科技有限公司；智慧菜场和零售云的运营，仍然需要持续的投入，没有水花。第二天，大运超业务和吉速达前置仓业务已经无法下单。
对于旗下业务的重组，每日优鲜工作人员表示“领导正在努力，具体进展不太清楚。”
